mobike很多地方都无法解锁mobike的智能锁，存在一定的技术漏洞
8月10日上午，北京、上海、成都、深圳等地大量mobike用户回应称无法解锁mobike中的锁。来自北京的胡女士说，她今天早上试了她家门口的所有mobike，但都打不开。
也有网友反映了mobike无法在微博等社交平台解锁的问题。有网友表示，用手机扫描mobike上的二维码后，弹出“超时”提示。如果锁没锁，请正常乘坐，稍后开始计费。如果锁没有打开，请重试或尝试另一个mobike对话框。然而，车上的智能锁没有打开。我试了几辆车，结果都一样。
也有不少网友表示，几辆mobike车无法陆续解锁，直接耽误了早上这么特殊时间段的工作时间。
上午9点40分，mobike官方微博对此做出回应。Mobike说:“今天早上，我们注意到有用户举报mobike无法开锁。mobike的技术团队已经在第一时间进行了处理，服务已经完全恢复正常。Mobike对受影响用户造成的不便表示歉意。Mobike将继续改善用户体验，为亿万用户提供便捷环保的智能自行车共享服务。”
随后，记者扫视了一下附近的莫比克，发现停在路边的几辆莫比克现在可以开了。
mobike的CTO夏向媒体讲述了mobike的失败。“今天运营商网络出了问题，整个物联网都出问题了。明天我们会看到手机相关的新闻。”当被问及系统是否因为用户过多而“宕机”时，他回应道:“这与我们自己的平台无关。”
互联网分析师Paul Yu Pin在接受记者采访时表示，mobike智能锁瘫痪，影响很大。现在，自行车共享在人们的生活和旅行中发挥着越来越重要的作用。对于自行车共享领域的领先品牌mobike来说，这样的大失误不应该发生。同时，这样的断层也会影响很多人。
众所周知，ofo和mobike是自行车共享领域发展最好的两个品牌。他们之间的竞争也成了热门话题。早期有大量的机械锁投入到ofo小黄车中，但机械锁存在着损坏率高的明显缺点。Mobike在早期就开始使用智能锁，在与ofo的竞争中有一定优势，在用户中赢得了良好的口碑。
然而，mobike中使用的智能锁存在一些问题。其实早前有媒体报道，mobike中的智能锁并不是最先进的NB-物联网技术，存在一定的技术漏洞，有点“伪物联网”的嫌疑。
也有业内人士表示，智能锁在自行车共享方面的失败可能来自手机APP、运营商网络、后台、自行车电池、智能锁本身。但是如果大量智能锁同时失效，最可能的因素是运营商网络和后台服务器。
此外，记者还注意到，在mobike官方微博下，部分mobike用户留言称，故障后，mobike官方客服电话难以接通，或者接通后难以切换到人工服务。他们说，mobike的客户服务需要进一步改进。
对此，记者多次拨打mobike客服热线，未能接通人工服务。我只接受“现在座位忙，可以在mobike官方APP上报错，尽快处理问题。”的语音提示。
