QualityManagementStory：
- LeaderShip的4种基本要素？
※通过简单易懂的案例故事，了解QM。
☆小题：Leadership：
-领导力的本质☆
-Leader是谁？☆
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根据10余年对调查“对Leader的期待”的结果报告上看，参与者大部分针对Leadership总结出4种重要的要素。“正直、未来导向、热情、有才能”Leadership并不是地位，也不是管理人的技巧。针对“对Leader的期待”这个主题，美国的James M. Kouzes詹姆斯·M.库泽斯等人经过10余年，实施了一系列调查，根据调查报告中的结果，发现了惊人的一致性。经过十余年对多个组织为对象，过程中变更过调查方式，进行了多次调查，时间变化，人也变化，但结果却始终如一。大部分参与者的答案中都提到了Leadership中重要的4种要素，就是“正直、未来导向、热情、有才能”。①参与调查的大部分人，都提出“正直”是Leadership的绝对性必需条件，是在Leadership的构成要素中最为重要的一点。人们都想要了解Leader是不是可以信赖，是不是具备一定的伦理观的人。就是说，决定是否要跟随某人时，首先会确认这个人是不是可以信赖的人。多次调查的结果显示，虽然根据国家和地区的不同，结果值稍有差异，但人们对Leader的正直、公正、伦理性最为重视，这一点是全部一致的。②
还有，人们所期待的Leader是有明确的方向性，对企业的未来有深入的关心。Leader在带领Member去往未知的未来时，心中需要有明确的方向才行。前面提及的调查结果中也显示出，大部分参与调查的人员也都同意“CEO要有确切的Vision”这一观点。所以，明确的“未来导向性”也是Leadership中最为重要的要素之一。未来导向，不仅是经营者，对于中层管理者和现场管理者也非常重要。Leadership的基本要素中，最能感动人的资质“有才能” 为了成为受Member尊重，能给人感动的Leader，就要养成可以洞察未来，可以预测将来会发生哪些变化的能力。Member们绝不会跟随一个方向性模糊的Leader。这和正直与否是没关系的，Member是不会跟随一个没有明确目标的Leader的。要尽可能的详细的了解将来，组织通过实现Vision达成了目标，会看到什么，会发生怎样的变化。这样才能知道这个组织是否能达到目标，需要选择怎样的道路，选择的是否妥当。③Leadership的基本要素中，第三重要的是“热情”。单纯的具有未来导向，光有梦想，是无法解决问题的。为了达成目标，面对问题时，认真仔细的说服Member，积极的参与活动，要起到带头作用，乐观的Leader才会受使Member感动，受到他们的尊重。历史上Leadership或Authority概念的发展过程中，里面有着战争。所以Leadership的源自“Lead”。战场中的“Lead”是说“带头，带领”等。在军队中Leadership通常是指称具有指挥权的人。但是在现代的军队中，Leadership的目的，比起强制，更强调通过非强制性影响力开发士兵们的资质，最大限度的发挥他们的潜能。企业的Leader在解决问题上消极，没有热情，不参与活动，那就不会有人跟随这个Leader。虽说不必像军队一样，带头冲锋陷阵送死，但是也要做到身先士卒，以身作则，认真参与活动，这样的Leader才会受到Member们的尊重，才会获得信任并跟随。④Leadership的基本要素中最能给人感动的资质是“有才能”。在事业上最为期待的能力是有效解决问题的能力。Member们所期待的Leader的能力，是根据Leader角色存在不同的。举例说的话，针对具有一定职位的人，关于战略企划上就需要具备决策能力的人，组织挑战新技术时，则需要具备该技术知识的人做Leader。生产线或者与客户接触点，这种与现场直接接触的Leader可能需要在技术性上相对更加有才能。但是，如果跟Member相同的技术水平，那就算了。重要的是，理解Business的整体，在影响组织内所有成员和使其产生变化或决策之前，要先理解现象的动态。尽管如此，趋势上，人们更希望技术性有才能的Leader。Leader除了技术性才能之外，还要有另一层面上的LeadershipSkill本身的能力。也就是说，要通过行为证明Leader支持Member，激发他们的热情和勇气，具有挑战性的率先垂范。综合来讲，“有才能”的Leader，是除了执行业务能力之外，具备自我管理能力、人际关系、组织管理能力等优秀的人。-----------------
