热水器出现e2故障代码是热水器内水温过高，热电器进行保护而自动切断电源的意思。当系统检测到温度上升斜率≥2℃每秒时，且温度达到50℃时（根据型号不同该数据略有不同），则立刻切断加热器电源，显示屏闪烁显示故障代码“e2”，其余图案不显示，蜂鸣器鸣叫六声。
热水器出现e2故障代码，可以首先检查热水器是否未灌满水或者没有进水就开始通电加热；之后检查机器进出水管是否装反或者没有装出水管，或者用户水路接错；再更换控制板看是否可以解决。
如果无法自行操作，可以联系热水器品牌官方售后客服，根据语音提示接通人工客服，说明问题后寻求相关解答。如果热水器需要维修，可以联系品牌官方，等待专业工作人员上门进行检测，之后等待专业维修即可。需要维修时，要选择官方渠道和正规的第三方渠道，以免发生维修故障。
