从1982年的小作坊——香港新兴模具厂，到新文悦商务集团，波波乐宝走过了38年。信文悦商务集团秉承“平等、尊重、诚信、进取”的文化理念，稳步发展至今。虽然遭遇挫折，但始终坚持一个初心，在国内母婴市场站稳脚跟，成长为知名品牌。
本着“快乐成长，陪伴自己”的品牌理念，波波乐宝作为大企业承担了品牌责任，在关注宝宝健康成长的同时，也呼吁全社会关注妈妈们的身心健康。同时，作为国内的护理专家和一流母婴产品的原创提供商，波波乐宝基于社会家庭育儿现状，进一步提出“全员喂养”的理念，旨在帮助妈妈们解放双手，缓解压力，为宝宝和妈妈们带来更好的“快乐成长”和“舒适陪伴”。这一次，波波乐宝品牌的创始人蒋艺欣先生将为我们讲述波波乐宝38年的品牌故事。
Q1:波波·乐宝已经存在38年了。你当初创作波波乐宝的初衷是什么？
A1:母婴行业之所以有一定的特殊性，是因为它面对的客户群体主要是婴儿。宝宝不会说话，没有办法说出对产品的需求和直观的看法。同时，生命早期的婴儿是一个弱势群体，产品的安全性对他们来说非常重要。所以我们的初衷是一种责任感，尤其是在产品安全方面，一定要对客户非常负责。这个行业对产品质量要求很高，也需要把自己放在真正了解客户群体需求的位置上。如果产品因质量问题对客户产生影响，无论企业付出多少投资和维护费用，最终都会被客户抛弃。
Q2:波波乐宝能做到现在的发展，一路靠什么品牌优势走到现在？
A2:作为企业，不仅要注重利润，更要注重品牌建设。坦白说，在中国做一个品牌很难，最难的是建立品牌文化。其实做一个品牌不难，但是做一个品牌很难。我觉得波波乐宝生存的核心因素之一就是我们的包容性文化，核心优势在于人。一方面，我们有一群真诚的同事，他们构建了波波乐宝的文化核心。另一方面，我们对经销商也很负责。从某种意义上说，经销商和我们之间的关系其实是相互鼓励的。
首先我觉得波波乐宝有一群非常真诚负责的同事。这并不是说我认为我们的同事有能力，而是因为他们诚实的性格和真诚的态度，这个品牌具有延续的价值。其次，我愿意与我的伙伴和我们的合作者同甘共苦，共同面对和解决遇到的困难。因为在我看来，我们发展进步的最大源泉是我们的供应商和经销商。经销商是我的责任。在多年合作的前提下，要想继续实现合作，就要肩负起这个责任，通过进步和发展来促进更好的合作，而不是像以前一样一成不变。
Q3:Q3:波波乐宝如何更新优化产品？对波波乐宝的产品开发和产品更新有什么特别的了解吗？
A3:产品一定要高于消费者的需求。根据消费者的需求和购买模式，我们每年进行一次调查，不断更新我们的产品。我们现在面临的问题是:如何确定消费者的需求，才能达到消费者真正想要的或者超过其需求的产品。
产品R&D基本来自生活。即使我们知道消费者当前的需求，我们的产品R&D也必须超前于消费者的需求。只有这样，你在拿出产品的时候，才能保证你至少在未来两年能以更高的质量满足市场的发展。
质量第一，这是品牌必须做的；优先考虑设计是非常困难的。毕竟设计这种东西主要还是看个人喜好。
Q4:对于新一代年轻消费者，波波乐宝在技术或产品策略上有什么新的规划或调整吗？
A4:从目前我们整体发展的推动因素来看，很大程度上重点是同行之间的学习和行业内新技术的推广；其次，是中国消费者的需求，我们需要扩大他们的购买习惯，这也促进了我们的发展。
以后做研发的时候，还是打算通过了解全国各地的消费者，用消费方来带动人群。我觉得整个过程中最难做也是最重要的是我们如何理解消费者？在这样的互联网时代，消费者的兴趣、对产品的需求和购买模式都在快速迭代。所以我们的策略从两年一次变成现在每年一次。
其实现在市场上母婴产品同质化很严重，所以在众多品牌中分清自己的品牌至关重要。我们品牌的调性有一点很清楚，那就是我们关注母亲群体，也关注婴儿。我觉得这也是波波乐宝的一个优势。虽然宝宝不会说话，也不会表达自己的感受，但是妈妈作为买家和另一个用户，最关心产品的安全性和实用性，对产品最有发言权。因此，在设计产品时，不仅要考虑宝宝的需求，还要考虑妈妈的需求，为超级粉妈妈建立一个产品体验研发圈，为她们提供更多的便利和良好的体验。我们最近提出了“全程护理”的概念，也是基于对母亲的关爱，希望在一定程度上缓解她们的育儿压力。
