I.前言
校园中，常常可以看见学生们彼此嘲笑、捉弄、辱骂、甚至威胁及恐吓，而且校方及师长们往往为了这些问题投入许多心力。其实人与人之间的相处本来就会有冲突的产生，只是其中值得注意的是：应该如何有效的处理人际间的冲突？
II.国中生常有的同侪人际问题:
国中生常有的同侪人际问题可以归纳出以下七点:
1. 青少年自我中心的现象：
为什么没有人了解我? 为什么我没有知心朋友?青少年常会觉得自己与众不同，而与别人格格不入，这种自我中心的现象，造成国中生的人际困扰。此时，他们会认为没有人了解他，也会致力于深度友谊的发展，然而常常会因为没有办法与对方深度交往或者彼此之间有所差异，而无法顺利进行。
2. 在同侪团体中迷失自我：
此阶段的学生非常渴望获得同侪团体的认同，他们常常会为了盲从团体而放弃自己的个性，没有办法辨认是非善恶，而失去独立判断的能力，而这就是所谓的「去个人化」的现象。
3. 功利式的友谊：
同侪之间常觉得对方未真诚相待，而且彼此的关系是建立在功利的观点上。他们觉得被同侪利用，或是觉得同侪之间只能同甘而不能共苦，这样的人际关系常会使他们怀疑同侪的本质。
4. 同侪间异性的相处：
在国中这个年龄，对异性常会有情愫的产生，有的人是爱在心里口难开；有的人则是为了要维持何种关系而感到彷徨；有的人则是一旦发动攻势又难以控制速度，因为生理上的接触主导了心理上的感受；有些人则是担心一对一的关系会减少了与其它同侪间的互动。
5. 同侪团体中的疏远：
国中生常常会认定某些人为自己的知心朋友，但是他们却因为某些缘故与自己疏远，却成为别人的知心朋友，因为他们极度不愿意与他人共享友谊，所以会有被背叛和被遗弃的感觉。
6. 同性恋的困扰：
这种困扰常会发生在同班级及同学校，因为深度的友谊洏对朋友产生「另一半」的感觉，此时校园中别人的观感使他们产生自我的怀疑。
7. 不知如何解决人际冲突：
因为不知道如何经营人际关系，所以常会发生人冲突。而这种人际冲突使他们不知所措，并且对他们造成极大的情绪困扰。
III. 学生之间冲突的解决方法传统上校方或师长在处理学生间冲突时，往往师长们只是监控和评估学生间的冲突行为，然后决定这个冲突行为是否是在校规所能容忍的范围中。这是一般常见的处理模式。虽然这种传统上的管教方式能够暂时禁止或解决学生间的冲突，但是这种管教方式只能让他们学习到只有师长或是有权威的人才能解决冲突。但是学生本身并未能有效得学习到日常生活中处理人际冲突时所需具备的态度、步骤及技巧。所以学生们只能用肢体或口语上的暴力来解决争端，尤其是在负面情绪高涨、冲突状况升高的情况之下。冲突管理的措施可分为以下三大类：
1.合作性的冲突管理措施，指寻求一个对对方皆有利的解决方案。
2. 冲突管理措施，是以相互竞争为导向，包括批评对方大声咒骂以及使用威胁及讽刺的方式。
3. 被动式和间接的冲突管理措施是运用否定冲突的存在及严重性，或是改变诸题的方式来分散对冲突事件的注意力。然而「你赢我输」并非冲突管理的唯一目的，而竞争性的冲突管理措施亦非唯一手段; 如何让双方都能达成对彼此最有利的处理结果，才是学生学习管理人际冲突的终极目的。
美国明尼苏达大学教育心理学系Johnson博士等人提出: 教导学生们处理冲突事件的主要目的是有效地教导学生们规范质有自我和同侪间的行为，亦即是养成学生们能自我负责和自我规范的习惯和态度。
