“你认为自己太阳穴凹陷，想填太阳穴，实际上你是头形尖的问题，只填太阳穴并不能达到真正的改变。”坐在求美者对面，东莞知美整形外科技术院长黄双闻向她解释，“可以通过自体脂肪注射改变头形，这才能真正解决你脸部轮廓的问题。”听到这样一番专业建议，这位慕名而来的顾客恍然大悟。从业22年，开了东莞第一家医美门诊，黄双闻认为，一名成熟有经验的整形医生，首先要会倾听求美者的需求，并给出建议，而不是一味迎合。
黄双闻院长愿意静下心来、花更多时间“倾听顾客的声音”。
初心
毕业爱上整形外科 执业22年
黄双闻院长1997年毕业于广东医科大学，那时候还叫广东医学院，实习时进入了湛江中心人民医院。实习轮科后，她独独爱上了烧伤整形科。
“在烧伤整形科实习，我遇到了很多来整形的人。”她说，当年，湛江市中心医院烧伤整形科来了一对双胞胎姐妹，妹妹其貌不扬，塌鼻梁、高颧骨。姐姐却不一样，不但有高鼻梁，气质也大不相同。然而，姐姐却说妹妹和自己其实长得很像。原来，姐姐是一名医院护士，1年前做了隆鼻手术，由丑小鸭变成了白天鹅。妹妹看到姐姐的蜕变，也要来整形。
“那时候的隆鼻手术，现在看来并不漂亮，但却能大大改变一个人的容貌和气质，让我叹为观止，真真切切地感受到整形手术给人的面容带来巨大改变。”黄双闻院长说，自此她便爱上了整形外科，“整形就像变魔术，简单的手术就可以让人有很大变化。”
选择整形外科，在当时并不是主流。“我们同宿舍的8个女生，7个做了妇产科医生，只有我想到整形外科。”她说，她喜欢在整形外科工作的原因是，个人成就感能够更快得到反馈。
实习完，她经老师介绍，来到了广州。“在广州做了5年整形外科医生后，我想创业。”在和丈夫商讨后，夫妻协作的整形门诊终于开了起来。
专业
刚入行时专注眼部整形及修复
“刚开始，我觉得眼部手术很受欢迎，接受度高，一天4台手术中至少3台是眼部整形手术，也有很多人因为失败的眼部手术需要修复。”黄双闻院长开始主攻眼修复手术，门诊中只要遇到对眼部手术不满意的，都会转到她手上。
25岁的秦小姐曾为了做一双满意的双眼皮，跑过广州、东莞大大小小的整形门诊、美容院、工作室，找到黄双闻院长时，她的双眼皮已经做了5次，但仍未满意，她希望修复双眼皮。“其实她的双眼皮没有做失败，只是她的期望值过高。”黄双闻院长称，秦小姐的双眼皮再改也不会有大起色，倒不如将注意力放在其他适合改善的部位，提高整体颜值。在黄双闻院长的劝导下，秦小姐改变了整形思路，不再只盯着一双眼睛不停折腾，双方约定了半年后做手术。“之前从来都没有医生跟我沟通过我真正需要什么。”秦小姐说。
创新
14年来专攻脂肪艺术面雕
2005年整形界刮起一股“韩风”，黄双闻院长也跑到了韩国学习，无意中发现可以利用自体脂肪做很多整形手术，效果也很好。回国后，她开始专注于这套将多余脂肪移植注射到需要部位的“废物利用”的技术。
14年来，她一直醉心于脂肪移植和面部轮廓重塑，即将自体脂肪注射到面部，塑造面部轮廓和五官，达到年轻化的目的。为跟上国际最新技术和趋势，她每两年到国外深造一段时间，向国际大咖取经，这一习惯延续了8年。
这8年的收获是显而易见的。2015年后，国内整形市场越发成熟，脂肪移植接受度越来越高，在积累了大量经验、成立自己的团队和顾客群后，黄双闻院长发现现有的技术已无法满足她的构想和顾客的要求。为了让顾客更满意，她发明了很多创新技术及应用。
例如，大多数人都希望一次脂肪移植就能达到完全的效果，但由于移植后的脂肪有一定的存活率，有时候需要注射两次甚至三次才能达到目标效果，这必然增加了求美者的麻烦。“我们现在能通过计算脂肪抽取量，达到一次成形的目的。”
黄双闻院长14年来专攻脂肪艺术面雕。
倾听
与每位求美者术前沟通两三次
“一个好的整形医生，与求美者的互动绝对是最重要的。”黄双闻院长称，能不能做手术、能改变到什么程度，双方必须详细沟通、达成共识，她才会动刀。她与求美者的互动沟通，术前就有两三次，这是很多医疗美容机构都做不到的。“每个求美者来找我面诊，我都是今天看诊，下次再做手术，如果还有犹豫，下次再沟通，直到求美者心理上足够接受我给的方案才会做，绝不会为了留住客人首诊当天就把手术做了。”
碰到审美脱离自身条件的求美者，黄双闻院长说，她会拒绝。“很多人来了说这里、这里要怎么做，其实并不适合她。说到底，她们的目的是要变美，但想要做的不等于需要做的，该怎么变美应该听专业医生的意见。”
互动
用真心和专业打动求美者
林女士是黄双闻院长多年的“铁粉”。两人的缘分，从5年前开始。5年前，她在外地某整形机构做了脂肪面部填充。然而做完2个月后，一日照镜子她才发现面部不对称。原机构的医生对她的质疑百般推脱，各种敷衍，林女士决定另找专家修复。黄双闻院长了解了林女士的想法后，主动提出可帮她免费调整面部不对称。术后的短期效果和2个月的效果都让林女士非常满意。林女士事后回忆，当黄双闻院长提出为她免费调整面部不对称时，她非常惊讶，但同时也对这个医生的可信度和好感度飙升，自此就成了黄双闻院长的粉丝。
“良好互动、真心倾听才是我们整形医生的最大价值，而不是技术本身。”黄双闻院长自认为自己是一名普通的整形外科医生，没有太多光环，要说自己最大的优点，就是愿意静下心来、花更多时间“倾听顾客的声音”。
同题问答
什么是好医生？
黄双闻院长认为，作为一名整形外科医生，需要具备“倾听客户心声、给出真诚真实需要的方案”的好的沟通能力。好医生不能太浮躁，也不能一味想设计多而杂的方案，更不要为了迎合求美者做她们想要而不是需要的方案。
此外，好的整形医生还要有一定的美学追求，能对美有更好的认知和把握。
好医生好故事第二季开启
采写：新快报记者 梁瑜
摄影：新快报记者 夏世焱
摄影：凌玉芬
