刚过国庆假期,火车自然是大家出行最大的交通工具。根据中国铁路总公司的数据,今年国庆前10天,全国铁路发送旅客超过1.3亿人次,同比增长10.8%。其中,京沪、沪昆、成渝、广深城际等44条线路均创单日客流新纪录。每个人都有很强的旅行需求,所以买火车票很难,所以很多人都想出了“先买短途票上车,再补票到目的地”的主意。但今年国庆期间,有类似想法的乘客遇到“复兴”列车超载无法运行的情况,于是要求想补票的乘客下车。复兴为什么不能超载?列车荷载上限怎么设置?对此,中国好声音记者采访了“复兴”CR400AF的设计师。
国庆期间,北京市民郭先生去外地参加一个同学的婚礼。因为买不到返程票,郭先生买了一张短途票。上车后,我顺利返回北京,虽然只能补站票。
郭先生:我是10月7号回北京的,但是没有返程票,就和几个朋友抢了几张短途票。我拿着这张短途票上了车,乘务员尽快给我补好票。我的车厢里至少有五六个人。当时车上人很多,每节车厢站着十几个人。
然而,国庆期间,一些想法奇怪的旅行者就没那么幸运了。奇怪的是,10月7日,复兴G402次列车从贵阳出发,开往北京,途中有超员报警。据乘客陈女士说,售票员一直在解释福星超载的危险,并说服一些打算补票的乘客在石家庄下车。
复兴车厢人满为患
奇怪的是福星。10月1日,G108列车经过常州北站时,因超载不得不启动车播,并对无法到站的乘客发出“行进令”,计划补票。
很多乘客不理解不能补票。对此,记者致电铁路客服。工作人员解释说,为了安全起见,复星一般不卖站票。乘客如果要上车补票,需要咨询列车工作人员,根据现场情况判断。因为铁路部门无法提前预测补票数量,无法保证补票成功。
铁路客服:一般可以在列车上补票,但具体情况以现场为准。上车后,问售票员看能不能给你补上。没有具体的保证。高铁不能因为速度快就人满为患,或者因为火车上站的乘客多,就不能给你补充。如果能补,一般是无座站票。
在接受中国好声音采访时,CRRC四方有限公司“复兴”CR400AF模型设计师张立国解释说,该模型的转向架和车体是按照17吨轴重设计的。在这个范围内,车身可以满足使用要求。此外,通过对/[/k0/】调节送风、送水、卫生能力的计算,复兴号超过20%时可以正常运行,超过后热量会减少。
张立国:这个结构承重。这辆车有这么大的吨位。如果超过这个吨位,再运行可能会出现一些问题,比如影响我下面的转向架和车轮。最近按20%超员加一吨。如果超过这个数字,我们会认为它过于拥挤。乘客的温暖会减少。空换换空气,包括餐饮,厕所应用,人是否可以在里面走动,人均多少平米等。
复兴车厢人满为患
张立国介绍说,“复兴”有两种报警设置:自行车报警和全列车报警。如果自行车过于拥挤,售票员可以将乘客疏散到其他车厢;一旦整个列车超过20%的负荷,驾驶室和每个车厢都会发出警报,提醒乘务员需要疏散一些乘客。
张立国:分为自行车拥挤和火车拥挤。哪辆车人满为患,这辆就响。如果所有的车都在响,出租车也在响。如果自行车过于拥挤,人们会被疏散到其他汽车上;如果整个火车都拥挤不堪,一些人将不得不下车。
记者查阅了12306网站上发布的《铁路旅客运输条例》,也找到了补票的相关规定。第38条规定,"旅客在车票到达前要求过站继续乘车的,列车有运力的,应当办理"。中国政法大学民商经济学院教授李先东认为,就合同法而言,旅客购票是为了与铁路公司形成合同。合同义务在出票人到达目的地时完成。补票行为实际上是合同的变更,只有双方达成一致才能完成。
李先东:我买了一张短途票。合同法上来说,一张票就是一份合同。你买了济南到郑州的票,我到了郑州就履行了合同义务。我现在不补票,比如因为技术困难,就是不补票。因为突然延期,其实是目的地的变更,也就是合同的变更,必须经过双方不同方式的认可,才能产生法律上的利益。
一些乘客还指出,由于车辆设置不同,和谐路以前从未拥挤过。但在12306网站订票时,无法查询火车是和声还是复兴,无形中造成了一些不便。对此,李先东认为,铁路售票系统应在这一宣传环节进行相应完善。
李先东:只能说客户做了评论,认为网站没有明确说明是否可以补票。作为群众意见,铁路方面也要接受,并尽量明确告知义务。