随着客户关系管理给企业带来的帮助和管理效率，客户关系管理越来越被企业所接受。但是每个CRM厂商关注的重点和目标客户群体不同，企业在选择CRM时很容易混淆。所以CRM会从部署模式、收费模式、应用平台、功能重点、可定制范围等几个方面进行划分。
1.根据部署方法1对CRM类型进行分类。私有云本地部署安装CRM、数据库等。在公司的本地服务器上。由于公司自己维护服务器和CRM数据库，服务器维护、数据库维护人员和软件维护人员也需要由企业自己承担。
基本上私有云是一次性买断的，后期只需要一定的服务费和升级费用，所以这种方式也可以称为企业自建CRM。
2. SaaS企业不需要准备服务器，也不需要聘请专业的开发人员或维护人员。这些软件和硬件、网络带宽、实施开发人员和后期维护由SaaS供应商提供。企业通过租赁按需付费使用，一般按年付费。用户只需要一个网址和用户名和密码就可以使用它们。
但由于软件中的数据存在于厂商的服务器中，所以对于厂商的数据安全策略、服务器供应商以及厂商的运营能力尤为重要，这也是企业的主要考虑因素。
3. 阿里云集成基本相当于一个私有云，你需要额外付费购买阿里巴巴云服务器，然后在阿里巴巴云服务器上安装CRM。阿里巴巴云服务器提供了一定的性能、带宽和安全性保证，企业相应减少了服务器的配置。
由于服务器、CRM软件、数据库等敏感信息仍然掌握在企业手中，能够享受到安全快捷的CRM应用和实施体验，这种方式逐渐被很多企业认可。
二、按收费模式来划分CRM的类型1. 按用户数、按年付费在SaaS客户关系管理系统中，按年付款很常见，但也有按月付款的。一般来说，SaaS供应商可能会提供2到3年的折扣方案，并且每年付款的优势是较低的初始投资。但如果用户数量大或者申请时间长，长期投入要远远高于买断式CRM。
2. 一次付费、按用户数和需求开发费用在私有云本地安装的CRM中，一次性支付比较常见。一次性支付的初期投入高，但长期来看，总拥有成本大大降低。一般私有云CRM会根据你的用户数量和需求来报价。由于初期投入较高，建议购买前多了解产品，积极参与论证，充分了解产品后再购买。
3. 免费大家都知道“世界上没有免费的东西”，“免费的才是最贵的”，但是免费的产品确实有它的吸引力。
目前免费的CRM往往是用国外的开源代码或者功能相对简单的CRM产品进行二次开发。由于厂商开发成本低，免费版本提供给用户少、需求简单的企业。
如果企业没有预算，不妨考虑选择一个免费的CRM作为第一启蒙。然而，从长远来看，客户关系管理是一种与企业运营密切相关的效率工具。产品虽然免费，但是企业的精力和数据都很贵。毕竟，企业想要的是问题的解决方案，而不是免费服务带来的问题。
三、按应用平台来划分CRM的类型1. 手机App为主要应用平台CRM的功能主要围绕手机应用开发，非常方便用户使用。但是由于手机的屏幕限制，移动终端上的CRM功能很少，更多的是提供出站业务管理和数据查询的移动互联网功能。
2. 浏览器为主要应用平台大部分CRM都是以浏览器为主要应用平台，以移动App为扩展助手。虽然移动互联网在今天如此发达，但计算机仍然是许多企业的主要办公设备。浏览器端的客户关系管理可以提供更多的客户关系管理功能和更多的数据，这意味着它可以解决更多的问题，获得更多的信息。但是，如果你的销售人员经常外出，就需要检查这种CRM是否提供了合适的移动应用。
3. 以钉钉或企业微信为宿主平台
