当产品真正开始使用，出现质量问题时，消费者和商家会为退货和换货的时间发生争执。此时家电的“三包”期限是从发票日期还是从发货时间算起？福田区消费者委员会提醒，根据家电“三包”规定，应从开具发票之日起计算。但是对于这样的问题，如果得到商家的认可，也可以从发货之日算起，需要提前和商家约定。
第二，淡季购买可能会错过“三包”时间。对于一些家电，如空，每年高温天气过去后，商家往往会降价促销。虽然有些消费者已经买了房，但是准备来年再用，所以先低价买家电，第二年再放。一旦在开始使用后的七到十五天内出现问题，消费者认为应该退货或更换商品。福田区消费者委员会认为，在这种情况下，商家肯定不会回答，只能做出维修处理。因此，提醒消费者在购买淡季商品时，要做好承受时间损失的心理准备。
第三，维修要求要记录在保修卡上。有消费者抱怨说，虽然商品已经修了很多次了，但是就是拿不到商家换来的商品，就是修个没完。但是当你向相关部门投诉时，你会发现没有维修记录。
福田区消费者委员会指出，如果得到协调商家的批准，这种情况是可以避免的。相反，只有消费者才能“哑巴吃黄连”。因此，提醒消费者在维修时要在保修卡上做详细记录。记录的内容包括:故障现象、更换备件名称、结论、排除故障时间等。
四、产品有问题，先联系商家记录。一些消费者可能会在其他地方为家人或朋友购买商品，或者在出差时购买。当出现问题时，他们不能及时与商家联系，也不能按时向商家发货。十五天退换货期过后，与商家发生纠纷，认为自己的合法权益得不到保护。福田区消费者委员会指出，这种情况要求消费者及时与商家沟通，说明情况，强调商家先做好记录，尽快将商品送达商家。
第五，厂商倒闭或停产，仍然可以要求“三包”。一些消费者可能会遇到他们购买的家电制造商停止生产或关闭。在这种情况下，消费者能否享受“三包”服务？福田区消费者委员会认为，根据相关规定，当制造商出现这种情况时，卖方应承担其“三包”责任，消费者无需“自认倒霉”。
