随着消费群体的变化、消费需求的多样化和购买行为的差异化，对家居市场进行越来越精准的细分是行业的大势所趋。互联网的出现和电子商务时代的兴起带来了消费的根本性变化。消费者获得信息和购买产品的渠道更多，一些企业为了应对市场竞争，不断陷入同质产品供应过剩和所谓“价格战”的困境。
最近家居行业特别热闹，北京很多家具店都推出了新的服务承诺和措施。作为家居各个子板块的聚合平台，家居卖场不再是物理意义上的流量聚集场所，而是希望通过各种服务“走进”消费者的家中，在提升服务的同时，在平台上为品牌创造更多的商业价值。
几家家庭商店的服务升级
3月15日，Real Home宣布其智能家居服务平台“Real管家”正式上线。其实管家是基于Real Home的连锁店、设计师平台、装修设计、智能物流等业务板块。服务范围包括智能家居解决方案、安装施工、清洁维护、空气体处理、改造重建等。它可以为消费者提供基于家庭生活的一站式服务。平台上线后，消费者可以通过实际管家app、微信小程序、微信官方账号或拨打客服热线预约各种服务。
同一天，红星美凯龙还宣布，将面向全北京业主推出免费验房、免费测房、免费空房的“三免”服务，将服务链延伸至前端。红星美凯龙家居集团有限公司副总裁焦福正向北京业主发出邀请，并承诺“免费提供全部三项服务”。他说:“不管是不是红星美凯龙客户，只要有需求，我们都会在红星美凯龙注册，用心服务。”此外，红星美凯龙也升级了之前的服务承诺，也是业内第一家支付家装费用的公司。
集美家居也在当天宣布，将其之前提出的服务策略“走近家居”升级为“2.0版”。具体服务包括免费上门检查、维修、以旧换新、社区服务站等。，并在近期推出一系列便民服务；在消费体验上，商场的促销活动更注重活动的互动性和场景化消费，无论是线上的抢升值券小程序还是线下的“跳房子”游戏设定。
针对家庭消费的痛点，店铺业务拓宽
