O2O (Online To Offline)是指将线下的商机与互联网结合起来，使互联网成为线下交易的平台。这个概念起源于美国。O2O的概念非常广泛，可以涉及线上线下，可以称为O2O。主流的企业管理课程都引入并关注O2O这种新的商业模式。
O2O的核心技术是什么？
在线支付是O2O营销模式的核心。
这不仅仅是因为在线服务不能用盒子装运，更重要的是快递本身并不能传递社会经验带来的快乐。但是，如果线下商品和服务可以通过线上线下展示，可以提供在线支付“预约消费”，消费者不仅可以拓宽选择，还可以通过在线比较选择最期待的服务，根据消费者的地域享受商家提供的更合适的服务。但是如果没有在线展示，消费者可能很难知道商业信息，更不用说消费这个词了。此外，正在使用O2O探索前进之路的商家往往会使用比线下支付更优惠的手段来吸引客户在线支付，这也为消费者节省了大量费用。
从表面上看，O2O的关键似乎是互联网上的信息发布，因为只有互联网才能更快、更远、更广地传播商业信息，并能瞬间聚集强大的消费能力。但其实O2O的核心在于在线支付。
O2O有哪些商业模式？
不同于传统的商家中消费者直接消费的模式，在O2O平台商业模式中，整个消费过程由线上和线下两部分组成。在线平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便捷服务(预订、在线支付、地图等)。)和分享平台，线下商家专注于提供服务。在线上到线下，消费者的消费过程可以分解为五个阶段:
第一阶段:引流
线上平台作为线下消费决策的入口，可以聚集大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求。常见的O2O平台引流门户包括:消费者评论网站，如公众评论；百度地图、高德地图等电子地图；社交网站或应用，如微信、人人网。
第二阶段:转型
在线平台为消费者提供详细的信息、折扣(如团购、优惠券)和便捷的服务，方便消费者搜索和对比店铺，最终帮助消费者选择线下商家，完成消费决策。
第三阶段:消费
消费者利用线上信息在线下商家处接受服务，完成消费。
第四阶段:反馈
消费者将自己的消费体验反馈给在线平台，帮助其他消费者做出消费决策。通过对消费者反馈的梳理和分析，在线平台形成了更完整的本地店铺信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。
第五阶段:生存
在线平台为消费者和当地商家建立沟通渠道，可以帮助当地商家维持消费关系，让消费者重复消费，成为商家的回头客。
