纽迪希亚公司一直注重自身的信誉与责任，尤其关注消费者的健康安全。每一批产品都会经过严格的检测，并且在新西兰地区检测过的产品中均未检测出任何有害物质。但是，由于恒天然8月3日作出的报告得出某一种原料可能存在潜在的问题，因此纽迪希亚公司决定对特地批次产品采取预警性召回，保障消费者的权利与安全，防患于未然。
8月4日Nutricia公司在新西兰采取了预防性产品召回，召回了可瑞康婴幼儿配方奶粉的普装系列一阶段和金装系列二阶段，这两个批次的奶粉均仅在新西兰销售。如果有消费者通过个人携带、代购等相关途径购买到这两个批次的产品，消费者应暂停使用。而对于其他的确定3个批次的“可瑞康”牌2段婴儿配方奶粉，其中1个批次在奥克兰仓库中，1个批次在货轮上，另1个批次在澳大利亚。这些“问题奶粉”都还未投放到市场之中销售，并且已经封存，因此此次事件不影响可瑞康中国官方渠道销售的质量与品质。
但是仍然有很多消费者对这则新闻产生了误读，新西兰初级产业部已经证实，受影响国家在乳清制品上出现了问题，但不是所有产品，乳清制品用于非奶粉用途，不能将乳清与奶粉混为一谈。生命是可贵的，任何企业都应像可瑞康一样勇于承担，以消费者的生命安全为保障，在关键时刻坚守自己的责任和信誉。
