发错了货这属于卖家过失，收到货后不要急于确认收货，先联系卖家，表明货物发错，需要换货。这个时候一般卖家会先要求买方将发错的衣服寄回，卖家再发出正确的货，也有卖家会先寄出的情况，这个需要私下协商。在淘宝上处理的话，勾选换货，表明理由就可以了。
2017-11-12娜娜日记是什么档次 娜娜日记衣服怎么样
换货流程
根据卖家提供退货地址自己安排发货回去，里面记得备注一张纸条，写上会员名字和订单号，和保存好单号。
点申请退货，然后把商品寄回来给卖家，卖家收到了就会给买家重发。
还有一定要自己记得延长收货时间，收货确认是卖家发货后开始计算，系统自动确认收货就是10天。然后钱就会打到卖家支付宝上面。
质量问题邮费卖家承担，可以由买家先出，跟卖家协商好。到时候卖家通过支付宝打回来给买家。色差、不喜欢、码数等退货的的话，由买家自己承担。
退货流程
如果遇到交易问题与卖家协商需要退货的，可以根据订单状态进行如下操作：
1. 若订单显示为“卖家已发货”
如果已收到货需要退货的，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】-【退款/退款】。待退款协议达成，显示为【请退货】，请按照第3点操作。
2. 若订单显示为“交易成功”
如果已收到货需要退货的，可以在交易确认收货后的0-15天以内，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成，显示为【请退货】，请按照第3点操作。
3. 若订单显示为“请退货”
如果卖家同意退货退款申请，达成退款协议；如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理，在您申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。这时，可以登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】，点击【请退货】进行退货操作：
方法一
① 联系快递公司获取物流单，进行退货
② 务必在退款页面中填写物流信息（不填写将视为您未退货），并保留物流存单
方法二
① 在退货页面点击【预约快递上门取件】按钮
② 确认上门取件地址、选择物流公司，点击【提交预约】按钮
③ 当快递员上门取件成功后，填写【物流公司】和【运单号码】，点击【提交退货信息】
注：预约进度变更为：揽件成功，系统将自动回传单号，但需要仔细核对，若单号回传错误，需要自行修改。
*温馨提醒：
退货协议达成需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，请关注系统时间；
点击【提交退货信息】后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款；
