交流技巧 有哪些高效沟通技巧

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发布时间: 2021-06-01 04:33:20
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高效沟通技巧

  高效沟通技巧,大家都知道沟通在我们的生活和工作中是无处不在的,但并不是所有人都知道高效沟通技巧的,那么大家了解过有哪些高效沟通技巧吗,下面就由小编来给大家讲讲有哪些高效沟通技巧吧!

  有哪些高效沟通技巧1

  倾听

  倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题,而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键,而它需要相当的耐心与全神贯注。倾听技巧由4个个体技巧所组成,分别是鼓励、询问、反应与复述。

  1、鼓励:促进对方表达的意愿。

  2、询问:以探索方式获得更多对方的信息资料 3、反应:告诉对方你在听,同时确定完全了解对方的意思。 4、复述:用于讨论结束时,确定没有误解对方的意思。

  气氛控制

  安全而和谐的气氛,能使对方更愿意沟通,如果沟通双方彼此猜忌、批评或恶意中伤,将使气氛紧张、冲突,加速彼此心理设防,使沟通中

  断或无效。气氛控制技巧由4个个体技巧所组成,分别是联合、参与、依赖与觉察。 1、联合:以兴趣、价值、需求和目标等强调双方所共有的事务,造成和谐的气氛而达到沟通的效果。

  2、参与:激发对方的投入态度,创造一种热忱,使目标更快完成,并为随后进行的推动创造积极气氛。

  3、依赖:创造安全的情境,提高对方的安全感,而接纳对方的感受、态度与价值等。

  4、觉察:将潜在“爆炸性”或高度冲突状况予以化解,避免讨论演变为负面或破坏性。

  推动

  推动技巧是用来影响他人的行为,使逐渐符合我们的议题。有效运用推动技巧的关键,在于以明白具体的积极态度,让对方在毫无怀疑的情况下接受你的意见,并觉得受到激励,想完成工作。推动技巧由4个个体技巧所组成,分别是回馈、提议、推论与增强。

  1、回馈:让对方了解你对其行为的感受,这些回馈对人们改变行为或维持适当行为是相当重要的,尤其是提供回馈时,要以清晰具体而非侵犯的态度提出。

  2、提议:将自己的意见具体明确地表达出来,让对方能了解自己的行动方向与目的。

  3、推论:使讨论具有进展性,整理谈话内容,并以它为基础,为讨论目的延伸而锁定目标。

  4、增强 :利用增强对方出现的正向行为来说话,这也是最现实、最有说服力、最有效的沟通办法。

  有一次,与一个朋友沟通时,我就把身边的事业伙伴通过几个月努力,月收入六、七万元的情况告诉了他,并且建议他与这些伙伴分别做一些交流。最终,他对直销事业鼓足勇气,充满信心。

【高效沟通技巧】

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