合生元集团是一家专注母婴营养与健康的公司，它携手全球各大战略合作伙伴，共同研发高科技优质产品。合生元秉承“把优越做成产品，把责任变成品质”的理念，为准妈妈和宝宝提供专业、健康、安全的产品和服务。本次CBME孕婴童展会，本站有幸采访到合生元集团市场部总监廖文琪女士，听她介绍合生元全新升级的奶粉系列产品，以及合生元的公益理念。
本站：今年《婴幼儿配方乳粉产品配方注册管理办法》正式发布，这一奶粉新政势必会淘汰大量奶粉品牌，加速奶粉行业的集中。那么您认为这个政策会对中国的奶粉市场造成什么影响？中国的奶粉市场又会形成一个怎样的新格局呢？
廖女士：首先我认为，新政策是对整个奶粉行业未来发展方向的引导。奶粉行业的重要性在于，它关乎每个宝宝的健康与成长。国家出台这项法规，是为了规范市场。我相信，随着这一法规的推进，消费者对产品的品质会提出更高的要求，产品的质量将成为妈妈们重要的考量标准。另外一方面，奶粉新政推出后，行业内竞争势必更加激烈，越来越少的品牌能够大份额地占据市场。合生元的下一步，将会进一步增加在婴幼儿奶粉品类的投入，确保品牌拥有足够的知名度，能够支撑生意的增长。
本站：目前消费者的行为与习惯都在不停改变，去年通过海淘，跨境进口这一渠道的婴幼儿奶粉占到渠道的20%。那么您认为未来奶粉销售渠道将会发生哪些改变？合生元在销售渠道上又会有什么样的部署方案呢？
廖女士：随着85后、90后妈妈成为奶粉销售的主力军，她们更习惯在线上购买奶粉，包括采取海淘、跨境购物行为。她们成为各大电商所不能忽视的目标群体，每年的数量也在不断增长。合生元察觉到并且重视市场格局的改变，我们在各大电商品台上均开设了合生元旗舰店。此外，线上的电商销售数量在增长，线下的母婴渠道也并未停止增长。母婴门店依旧是奶粉品类最主要的集中购买地。它的优势是，客户在家门口就能进行体验活动，而且一个母婴店主或促销员能够提供点对点、面对面的顾问与咨询服务，这是虚拟的网络销售无法提供的。合生元未来会加大在各类母婴销售渠道上的投入，无论哪个方面都不会忽视。
本站：合生元在去年队奶粉的配方、原料、工艺和包装四个方面进行了全线升级，首创SN-2 PLUS亲和均衡配方奶粉。此次奶粉升级后，市场的反应如何呢？您能否为我们介绍一下它的销售情况？
廖女士：去年我们新升级了合生元全系列奶粉，奶粉中均添加SN-2 PLUS亲和结构物质。这是一项合生元与全球包括来自中国、法国、爱尔兰和以色列等国家的科学家，共同研发以及推动，获得专利的脂结构技术。如此好的产品，进入市场后就收到了很大反应，树立了良好的口碑。妈妈们反馈宝宝能更好地消化与吸收，爱吃饭了，不会再上火、便秘，各项指标均恢复正常。在后期的消费者调研中，我们发现消费者对这项产品的忠诚度、口碑、满意度和推荐度，与以往产品相比都有显着提升，越居行业排名前列。因此合生元对这款产品抱有极大的信心，消费者中的口碑也给我们带来源源不断的回头客。
本站：在今年举办的数字营销奥斯卡——第七届金鼠标大赛上，合生元接连夺下大剧联合营销类金奖和索营销类银奖两个重要奖项。去年，合生元也与电视剧《三个奶爸》进行合作，最近更是携手热门IP《愤怒的小鸟大电影》获得极高的网络曝光率。对于跨界营销，合生元是如何看待，又有什么经验可以分享给大家呢？
廖女士：去年合生元的确有许多大动作，开发了与以往不同的创新营销方式。包括与知名IP合作输出，以内容营销为主的产品营销方式等。我们的初衷是站在消费者的立场来考虑，很多85后、90后的妈妈，她们关注的是兴趣点，而不再是品牌硬性推送的各种讯息。合生元希望能与消费者进行深入沟通，用她们喜欢的语言、她们喜欢的IP传达品牌的理念。比如在《三个奶爸》中，我们植入了合生元的产品，奶爸会冲奶粉给丁丁喝奶，奶粉能被更好地吸收等买点都被有效展示在剧中。消费者就会对品牌有正面的反馈。在《愤怒的小鸟》中，合生元与好莱坞方面合作，他们也制作了小鸟的奶粉广告片。在片中观众能看到小鸟在喝完合生元奶粉后就表现出色，一脚就把球踢进很远的足球框中。我们相信这种有趣的表达方式能够吸引消费者的注意，并且更了解产品。
本站：今年7月份，合生元在上海举办了一场大型亲子公益活动，这也是“亲亲快跑”亲子公益项目推出的第三个年头。您能简单介绍下“亲亲快跑”这一公益项目吗？合生元的公益理念又是怎样的呢？
廖女士：合生元是一家有社会责任心和爱心的企业，“亲亲快跑”是13年合生元投入的一个公益项目。它作为一个大型亲子互动项目，合生元的目的是让妈妈爸爸带着宝宝，全家一起来到场馆，参加爱心游戏、闯关空间赛，与宝宝一起做公益。合生元母婴救助基金将以这些闯关家庭的名义捐出慈善基金给需要帮助的人或领域，今年基金也捐赠价值100万的奶粉给湖南省湘西地区。我们亲自递送每一罐奶粉，确保奶粉被送达到每一个宝宝手中。通过做这类公益活动，合生元想向社会传递的理念就是：牵手妈妈、只为宝宝。未来，合生元也将承担起更多的社会责任，将关爱传达给每一位有需要的妈妈和宝宝。
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