哈罗闪 哈罗闪:品牌成功源于洞察消费者痛点

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发布时间: 2021-06-03 03:51:57
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作为德国品牌,哈罗闪以严谨着称。在2016CBME孕婴童展上,本站有幸邀请到哈罗闪品牌总经理蒋猛先生,听他讲述哈罗闪在进入中国市场后的品牌发展历程。蒋总此次不仅带来了哈罗闪的主推产品,也向我们分享了哈罗闪品牌成功背后的秘诀。

本站:哈罗闪作为德国品牌,有着什么样的研发理念和品牌理念?

蒋总:德国是一个非常严谨的国家,这种严谨的工作态度和习惯,融入到了从产品的研发,到生产过程的控制等环节中,而这种严谨,也是德国品牌在世界范围内受到青睐的根本原因。

哈罗闪进入到全球和中国市场后,之所以会获得成功、受到欢迎,是因为它的售后服务、使用体验和品质都是非常好的。

德国有一种职业,叫做助产士,相当于中国的产科医生。以前,当婴儿的皮肤出现问题时,德国助产士会将母乳和橄榄油混合在一起,涂抹在宝宝皮肤上,这样就可以在婴儿的肌肤上形成一层保护膜。这个保护膜可以很好地抵御外界的细菌,促进皮肤的健康,同时还具有消炎的作用。

科学家基于这样的研究,从牛乳中提取出水解牛乳蛋白。我们知道,水解牛乳蛋白是最接近于母乳的天然成分。所以说,我们的科学家是把造物主的神奇,融入到了配方当中,从而产生了哈罗闪,所以哈罗闪是世界上最接近母乳呵护的婴儿洗护产品。它具有温和、天然、安全和有效的特性。

哈罗闪自诞生以来,至今已行销全球100多个国家和地区,它有几十年的历史,得到了众多消费者的信赖。

为了保证产品的安全,哈罗闪需要满足很多严苛的标准。在德国,有几个标准级别。第一个是国家级别的安全标准,毋庸置疑哈罗闪已经达到了。在这个标准之上,还有一个ÖKO-TEST,它是第三方的组织,是德国历史最久的独立生态测试机构。这个组织会独立地对产品进行抽检,然后将抽检结果制作成杂志发布给消费者。哈罗闪也达到了ÖKO-TEST的安全标准。同时,我们还获得了德国助产士的推荐,这是一种至高无上的荣誉,它意味着哈罗闪可以在药房进行销售。

我们一直秉承着这样一种理念,即我们的产品不仅可以有效地呵护宝宝,而且还可以安全有效地解决宝宝皮肤的问题。在安全有效的基础上,我们还希望给宝宝的皮肤以天然、温和的呵护。用一句话来说,就是:德国哈罗闪,母乳般的呵护。

本站:哈罗闪产品成功的密码是什么?

蒋总:哈罗闪的成功,很大程度上归功于她的独特配方:水解牛乳蛋白配方。

水解牛乳蛋白配方有几个很好的特点,第一它是小分子,很容易吸收,宝宝的肌肤容易缺水,而小分子的渗透性很好,可以帮助宝宝肌肤更好地去吸收。

第二,水解牛乳蛋白的主要成分,和皮肤的天然保湿因子成分极为相似,可以在宝宝的皮肤表面和外界之间形成一层重要的保护膜,锁住水分,呵护滋养宝宝肌肤,帮助宝宝抵御细菌和紫外线的伤害,非常的健康与安全。

第三、水解牛乳蛋白由非常小的蛋白质组成,有更好的稳定性,不易发生变性,可以减少婴儿的过敏反应,大大降低对宝宝皮肤的刺激性,更加温和。

在这些基础上,哈罗闪的产品还添加了很多天然、温和、滋养的成分,这些成分加上配方,一起呵护着宝宝娇弱的肌肤。

本站:您讲的水解牛乳蛋白这么神奇,消费者、渠道商和媒体是什么反应,他们认同吗?

蒋总:前面说过,哈罗闪已经通过了德国严苛的安全标准。像ÖKO-TEST,它作为第三方的独立生态测试机构,通过产品品质的评定,会给到非常好、好、满意、及格、差、非常差这六个评分等级。哈罗闪整个这套产品,获得了“非常好”的安全认证,在德国已经获得了消费者的普遍认可。

进入中国后,这套产品也获得了很多消费者的青睐,并获得了“2015千万辣妈推荐的高端进口婴儿洗护品奖”,也获得了渠道“最值得信赖母婴洗护奖”,还获得了2015年的“配方创新科技奖”……

这些奖项反映了行业、媒体和消费者对我们的充分认可,这种认可与信赖,提醒我们要把产品的品质做到更好。

本站:本届展会哈罗闪为大家带来了哪些主推产品?能否给我们简单介绍下产品的特点?

蒋总:现在是夏季,夏季里妈妈主要有3大头痛问题:痱子、红屁屁和蚊虫叮咬。

我推荐的是哈罗闪的爽身粉,关于爽身粉,我们先要解决几个误区。

爽身粉的配方有很多种,有些是红薯粉、玉米粉、松花粉,这些产品只有让宝宝肌肤保持干燥的作用,但并没有祛痱的效果。真正有效的是滑石粉,因为滑石粉在中药上,是具有去湿祛痱功效的。哈罗闪爽身粉所用的,正是医用食品系列的滑石粉。

有些消费者会有疑问,“滑石粉是否安全呢?”答案是安全的。有的爽身粉选用了等级比较低的滑石粉,对宝宝产生了危害,但这个危害本身不在于滑石粉,而在于这种等级比较低的滑石粉中含有石棉,所以在选择爽身粉时要注意产品是否含有石棉。在哈罗闪爽身粉中,是不含有石棉的。

第二个误区是,“爽身粉是不是越细越好?”其实不是这样,爽身粉的颗粒要远远大于宝宝皮肤的毛孔,才会不起泥,不堵塞宝宝的毛孔,否则只会加重痱扰。

哈罗闪的爽身粉,亲肤自然,并且不黏腻、不扬尘、不堵塞毛孔,所以我在这个季节推荐哈罗闪的爽身粉,它可以让宝宝的肌肤更加健康。

本站:说完产品,再说品牌,哈罗闪在目前的行业发展中,做得怎么样?

蒋总:哈罗闪进入中国以来,得到了渠道、媒体和消费者的一致好评。

在高端婴幼儿洗护领域,哈罗闪拥有很好的口碑。举例来说,天猫上,高端婴幼儿洗护销售这一块,哈罗闪一直处于领先地位,这说明消费者对我们的产品是非常认可的,而这种认可根本上源于德国人严谨、科学甚至严苛的对待产品品质的态度。

本站:哈罗闪在行业发展状况下做得很好,这是如何做到的呢?

蒋总:我们深刻地明白,我们要回归商业的本质,即把产品做好,这一点是非常重要的。如何把产品做好?最重要的一点,就是要深刻地洞察和理解消费者的需求和痛点。我们的产品要能够有效地解决消费者的痛点,并且能让他们越来越健康,这是我们产品理念上非常重要的一点。

举例来说,妈妈怀孕后,身体的负担是很重的,腿部的压力会很大,有肿痛感。哈罗闪的腿部舒缓膏就能够有效地解决妈妈的这一问题。

再比如,有些宝宝可能会有一种体质,叫敏感体质。敏感体质的宝宝,很多产品都不能使用,比如说化学的、矿物的、天然的……有些宝宝对花粉过敏,而花粉就是天然的。

我们的科研人员为此研发出了哈罗闪的敏感系列,这个敏感系列的安全等级是非常高的,是欧洲最顶级的安全认证。这个产品的推出,帮助解决了敏感体质宝宝的肌肤问题,让他们变得更健康。

此外,我们在产品细节的设计上,也是充分考虑到了消费者的体验,比如说这个瓶身。当妈妈为宝宝洗澡的时候,瓶子是很容易滑落的,而我们的产品在瓶身上是有防滑设计的。

所以,在每个细节点上,我们都非常关注,我们争取让哈罗闪的产品在品质上、设计上、理念上、配方上和选料上,都做到天然、安全、有效的极致。

除了消费者需求这一方面以外,另一方面我们深知中国市场很大,我们的力量是有限的,我们要选取志同道合的合作伙伴。在渠道上,我们选择了非常好的合作伙伴,比如乐友、天猫、华润OLE。这些渠道,一直是以很好的理念去服务消费者的,当我们与这些渠道商合作时,我们的品牌也能更好地被带入到千家万户中。

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