事件一：雅培奶粉出现腥味 客服称正常
近日，雅培金装喜康宝婴儿配方奶粉被消费者投诉索要十倍赔偿。1岁以下宝宝喝的1段雅培奶粉竟然吃出腥味，对于腥味太重的问题，该工作人员解释说，受奶源及季节影响。
据吕先生说，今年3月9日，他从商店购买了3盒雅培金装喜康宝婴儿配方奶粉。3月18日早上，吕先生打开雅培金装喜康宝婴儿配方奶粉冲兑好之后给宝宝喝，但宝宝刚喝了两口便不再喝了。吕先生尝了一口，却发现“腥味很重”。“喝完以后有种让人反胃的感觉，难怪宝宝不喝。”吕先生说，他打开奶粉罐闻了闻奶粉的味道，结果闻到更腥味。
雅培公司
多次打电话要求私下解决
并提出可以给予一定赔偿
26日上午，吕先生向记者表示，他向媒体投诉后，雅培公司多次给他打电话要求私下解决，并提出可以给予一定赔偿，但始终没有解释奶粉出现异味的原因，也不承认奶粉存在质量问题。
吕先生说：“这次购买的是1岁以下宝宝喝的1段奶粉，可能有很多宝宝喝了这个批次的异味奶粉，但家长还没发觉。宝宝那么小，即使受到伤害也不会说话。厂家一定得为奶粉异味问题给出明确说法。”
回应
雅培公司：
季节不同
奶粉味道不同
26日上午，记者致电雅培奶粉客服热线。针对奶粉出现腥味的问题，工作人员解释说，1岁以下的小宝宝处于智力和视力发育的重要阶段，因此会在1段婴儿奶粉中特别添加DHA成分，以促进宝宝视力和大脑发育。由于DHA是从单细胞藻油中提取的，所以奶粉喝起来或者闻起来会有一种淡淡的腥味。
对于腥味太重的问题，该工作人员解释说，受奶源及季节影响，奶粉的味道会存在不同，消费者如果怀疑奶粉有问题，可以向经销商索要奶粉的质检证明。
