目前“新零售”的概念只在中国诞生，因为只有中国基本完成了传统电子商务的阶段，欧美等国家还处于传统电子商务的发展过程中。“新零售”是马云在2016年底提出的概念。他指出，未来十几二十年内，不会有电子商务，只能诞生新的零售，即线上线下结合物流。
对这句话的分析表明:
1.新零售必须是线上和线下形式的结合
2.但新零售不是线上线下的简单结合。比如当年的线上外卖到线下，并不是什么新的零售，比如饿了么模式，即:线上下单，线下指导商家备餐，通过外卖物流送餐。
要理解“新零售”，必须检讨什么是“旧零售”。如开头所述，我们经历了传统的线下零售和带着传统电商思维的零售，现在和未来都将是新零售的时代。
按照历史进程，零售阶段可以分为四个阶段:
传统零售-现代零售-电子商务零售-新零售。如下图所示:
首先，1.0传统零售是杂货店的时代。
为了满足一个村庄和一个居民区的人们的需求，杂货店应运而生。
著名投资家、庞资本创始人朱用零售三角模型来诠释老零售的概念:
那么，1.0时代的传统零售只能满足零售三角的一个角落:多种选择。因为杂货店和百货商店的存在，不同类别的商品可以聚集在一个商店里，选择变得丰富。但鉴于当时产能有限，商品无法大量采购，所以商品其实并不便宜；买家通常要走很长一段路，买东西再带回家。
2.0时代进入现代零售，连锁便利店、超市出现。现代零售业满足了零售三角的三点:便宜和多种选择。由于现代零售业可以大量采购商品，供应商的议价能力大大增强，从而降低了商品的销售价格。你可以回忆一下，国美和苏宁遍布全国，无数品牌都想把脑子挤入渠道，可见国美和苏宁的议价能力。
所以，现代零售遇到了零售三角的两个角:多选和低价。但是，消费者仍然可以从商店购买并自己带回家，因此不方便。
在电子商务零售的3.0时代，亚马逊、淘宝、阿里巴巴、天猫、JD.COM等电子商务平台异军突起，冲击传统零售业。众多线下服装店倒闭，沃尔玛在中国也面临生死关头，不断减少门店数量；当时大家的音乐都快毁了。随着物流的不断发展，电子商务零售遇到了零售三角的三点:方便、便宜、多选择。
4.0时代是“新零售时代”。中国是目前世界上唯一一个基本完成电子商务零售阶段的国家。显然，淘宝、JD.COM等平台在国内已经日趋成熟:评价体系、商品体系、物流体系、广告和引流体系都非常成熟，形成良性生态。
但是，事情必须扭转。两年前大家发现淘宝和天猫的流量成本高，中小玩家已经玩不动了；而大玩家也需要挖掘空思想，投入巨额费用才能在电商平台占据一席之地——电商零售遇到瓶颈，再无空上升空间。
于是在2016年底，马云提出了新零售。让企业关注线下流量。
换句话说，新零售是号召企业:
1.对于只做电商的企业来说，不能只关注线上，必须要建立线下渠道，因为线下流量很重要。
2.对于传统零售商来说，他们必须建立在线渠道，而不仅仅是努力工作和销售商品。
再者，基于以上两点的线上线下，赋予AI、物联网、DT权能，使线上线下体验完美融合，线上线下体验都能在空之前完善。
因此，新零售的第一原则是在传统零售和传统电子商务阶段之后，非常重视体验的基于O2O的零售模式。
新零售的未来在哪里——人工智能、物联网和台式机授权
1.人工智能
