晚上好，同学们。我叫熊，是一名来自全国的教师。今天，我想和大家探讨一下互联网领域的九点思考。希望今天的讨论能够启发我们大家学习别人的思维方式，而不是照搬，用在我们的流程改造、产品或者解决方案中。
互联网思维“孤独九剑”
在互联网、大数据、云计算等技术不断发展的背景下，思维方式是重新审视市场、用户、产品、企业价值链乃至整个商业生态。
《独孤九剑》是华山派的武学绝学，强调“无招必胜，有招必胜”，重在剑意，类似于互联网思维。也意味着互联网思维会像“独孤九剑”破解世界各派武功一样，重塑和颠覆各种传统行业。
我来说说互联网思维体系。
1.用户思维
《独孤九剑》第一招永远是战术。如果你学不会第一招，就很难理解后面的招数。互联网思维也一样。互联网思维，第一也是最重要的，就是用户思维。用户思维是指“以用户为中心”，考虑价值链各个环节的问题。
作为制造商，我们必须从整个价值链的每一个环节建立“以用户为中心”的企业文化。只有深入了解用户，才能生存。没有批准，就没有合同。
这里面有几条规则
规则一:谁赢了“屌丝”，谁就赢了世界。
成功的互联网产品抓住了“屌丝团”和“草根团”的需求。这是一个大家都称自己为“屌丝”，心里都以为自己是“”、“白”的时代。当你的产品无法让用户成为产品的一部分，无法与用户连接时，你的产品必然会失败。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，都带着“屌丝”成为恶霸。
规则二:推销参与感。
一种情况是按需定制，厂商可以提供满足用户个性化需求的产品，比如海尔定制的冰箱；还有一种情况是在用户参与的情况下优化产品，比如淘大品牌“奇格格”。每次有新产品上市，都会把设计出来的款式放到它管理的粉丝群里，让粉丝投票。这些粉丝决定了最终的趋势，自然会为这些产品买单。
让用户参与品牌传播，这就是粉丝经济。我们的品牌需要粉丝，而不仅仅是用户，因为用户远不如粉丝忠诚。粉丝是最好的目标消费者。一旦注入情感因素，次品就被接受。未来，没有粉丝的品牌会消亡。
电影《小时代》在豆瓣上的评分不到5分，但电影观众的平均年龄只有22岁，而这些粉丝是《静穆过》中的富矿，《小时代1》和《小时代2》正是因为有大量的粉丝“护法”，才造就了7亿多的票房神话。
规则3:先体验
一个好的用户体验应该从细节出发，贯穿每一个细节，能让用户有所感受，而这种感知应该超越用户的预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条。说白了就是让消费者开心。新版微信公众号的折叠是典型的“用户体验优先”的选择。
用户思维系统涵盖了最经典的品牌营销谁-什么-怎么模式，谁，目标消费者——“屌丝”；什么，消费者需求——兜售参与感；如何，如何实现——整个用户体验至关重要。
2.简单的思考
互联网时代，信息爆炸，用户的耐心越来越不足，一定要在短时间内抓住他！
规则4:专注，少即是多
大道至简，越简单的事情越容易传播，越难做。专注就是力量和完美。尤其是创业期，没有专注是不可能生存的。
规则5:简单就是美
产品设计中，要做减法。外观要简洁，内部操作流程要简化。谷歌的主页永远是一个清爽的界面，苹果和特斯拉汽车的外观都是这样设计的。
3.极端思维
极限思维就是最大化产品、服务和用户体验，超越用户期望。终极是什么？最终是把命搭上了。
规则6:创造让用户尖叫的产品
用极限思维打造终极产品。有三种方法论:一是“需求要准确把握”；第二，“我要强迫自己”；第三，“管理层要密切关注”。所有行业都是媒体。在这个社交媒体时代，好的产品自然会形成口碑传播。
尖叫意味着产品必须做到极致；极端，超乎用户想象！
规则7:服务就是营销
阿福精油是淘宝知名品牌。有两个小细节可以体现其对服务体验的终极追求:1)客服24小时轮流上班，使用Thinkpad小红小红帽笔记本上班，因为用这台电脑换窗口更方便。消费者可以少等几秒钟；2)有一个“CSO”，即首席惊喜官，每天在用户的消息中搜索潜在的销售人员或专家，找到后将包裹发送给对方，为这个可能的“意见领袖”创造惊喜。
海底捞的服务理念得到了很多人的高度赞扬。但在席卷整个传统行业的互联网思维浪潮下，如果海底捞不能用互联网思维重构企业，那可能就是海底捞。
4.迭代思维
“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为中心、迭代、分步的开发方法，允许有不足、试错，在不断迭代中改进产品。
有两点，一是“微”，二是“快”。
规则8:关注小事情，微创新
“微”，要从潜移默化的用户需求入手，贴近用户心理，通过用户参与和反馈逐步完善。“可能你觉得是无关紧要的一点，但用户可能觉得很重要”。360安全卫士在当年只是一个安全产品，后来成为一个新的互联网巨头。
规则9:精益创业，快速迭代
“天下武功，只能速破。”只有快速响应消费者的需求，产品才能更贴近消费者。Zynga Game Company一周更新几次游戏，小米MIUI系统坚持每周迭代，甚至连雕刻牛腩的菜单都是每个月更新一次。
这里的迭代思维，对于传统企业来说，更注重迭代的意识，也就是说必须及时甚至实时关注消费者的需求，把握消费者需求的变化。
5.流动思维
流量就是体积，体积就是分量。“眼睛聚集的地方，钱就会跟着来”，流量就是钱，流量就是入口，流量的价值不用说。
规则10:免费是为了更好的充电
