提高客户关系流程的可见性并管理客户关系管理
客户关系管理对于任何企业都很重要，但是对于电商公司来说，可能就是客户选择你的店铺和其他上千家网店的区别。CRM工具可以帮助你培养潜在客户，让用户继续访问你的网站。留住客户非常重要。招募新客户的成本是留住老客户的五倍。网上求助台，量身定制的广告，高效的发货通知，都是让客户回头客的一些因素。
传统企业已经有ERP了。为什么他们一定要用电商ERP来应对电商？电子商务ERP有哪些功能或架构具有独特优势，尤其是从提高订单处理效率的角度？
首先必须是服务响应速度。最近几天华东某店授权暂停，导致无法下载订单，一分钟后授权过期。前段时间某宝的发行平台出了点问题。还有一个巴巴的服务经常挂掉，技术对接群爆炸。因为电商行业依赖第三方电商平台提供的数据接口支持，如果出了问题，必须有人立即跟踪反馈，每一次事故都影响买家签约时间，速度是最关键的。作为一个软件厂商，我们只能保证产品的稳定性，对于大平台来说依然如此，其他的就更不用说了。一个微信业务经常换界面，电商软件也需要短时间的响应和支持。传统ERP基本都是验收后交付！
第二，产品迭代速度。近两年来，电子脸单开始流行，很多电子商务软件也逐渐支持。从一开始，它们就直接与热传感器相连。去年某宝推菜鸟云栈面单。客户的喜好不一样。当然，某宝信任的ISV是先对接再推荐给客户的。一些保鲜行业会和快递公司签约。由于仓储系统需要与物流公司的WMS对接，去年它接管了某公司。然而，电子商务软件的对接能力和架构是不可或缺的，可扩展性是毋庸置疑的。不是二次开发能否完全融入到解决需求的过程中。
第三，线上线下融合。诚然，和其他回答者一样，目前很难找到电商ERP，我以前称之为电商软件。没有详细说明每一个流程文档，一些所谓的电商ERP连一个存货核算模块都没有，只是计算逻辑有问题。传统ERP势必要详细很多，有些电商软件可以用标准成本和加权平均法来计算。我见过一个略带复杂的带有零售POS的ERP，对商场的店铺签约、入住、装修甚至停车场管理都很精准，但好像只适用于大型商场，几百万的项目下来了。不知道有多少企业买得起，有些软件店推广方案不是很灵活。这只是一家商店。不知道他们如果引入电子商务会怎么样。或者说，准确的说，他们需要线上线下的融合。商店发出网上订单，顾客去商店取货。这是只有真正的电商ERP才能提供的解决方案。
第四，架构灵活，流程中集成了客户定义的功能。软件厂商基本上都是卖解决方案的，甚至推荐和其他产品一起使用。我知识很少。不知道有多少软件的财务凭证通过了金融机构的审核。至少我们的产品已经按照会计科目把发票核销，把凭证生成蝴蝶的总账。必须确保几乎所有第三方应用都可以对接。当然，某知名公司的部分产品必须使用VPN才能使用。但是对于一个宝来说，很多API必须在塔内调用，相对配置会有些麻烦。说到负载均衡和灵活升级的支持，技术架构的成熟也是必不可少的。
如今，市场上有大量的电子商务erp软件。如果你是跨境电商企业和卖家，应该选择海外仓库wms系统来管理和运营各个环节。一个优秀的wms系统应该能够连接到市场上的各种电子商务erp，也可以连接到主要的物流提供商和渠道提供商。货物进出仓库管理，货物实时同步更新，fba退换货，首次入库，小包装发货。这些都是优秀的wms系统。
方浩电力科技软件海外仓库WMS、海外仓库软件、方浩海外仓库系统HFWMS、智能海外仓库系统、海外仓库系统、海外仓库管理系统。F5是拥有海外仓库的第三方仓储物流服务商或拥有海外仓库业务的国内仓储物流服务商，提供仓储物流电子信息化、电子商务平台信息化、电子商务物流信息化、传统仓储物流一体化服务。通过整合国内外物流服务提供商的API接口和国内外电子商务平台，对各种直销和分销渠道的电子商务订单、客户、仓库等信息进行整合、同步和统一管理，实现国内运营和海外仓储配送的高效协同运营，将大大减少海外运营，大大降低海外运营的人力成本，实时控制商品库存，降低运营成本，快速响应订单，提高客户满意度，增强竞争力。跨境领域和优秀行业龙头企业的最佳选择。
