公关可以被误解为人际关系不正常的“搞关系”，或者是解决一切问题的灵丹妙药。其实公关可以从字面上定义它的真正含义和内涵，也就是公关。有两个关键词:公众和关系。
首先，公众界定其范围。与私人相比，这种关系是基于开放环境中的公共行为，而不是私人环境中的私人行为。关系引发的主体不一定是公共组织，而是一个独立的个体，但作为受众的客体，需要是公共的。
其次，关系的存在实际上是交往对象之间形成的心理感受和认知，它们相互作用、相互影响，固化成一定的交往模式，这种交往模式不是静态的，其状态始终处于动态变化之中。
从以上关键词的分解中，我们可以定义公共关系的基本概念:组织或个人，公共导向的关系建立和维护。
其中，公众是一个相对抽象的概念，可以是面向所有人的广泛群体，也可以是一定范围内的少数群体，甚至是具有公共性的个人。最后这一点似乎与之前对公众的定义相矛盾，但注意这里用的词是“公众”个人。比如某个领域的名人虽然是个人，但是他们的行为可以对一定范围的人产生影响，所以他们的行为是公开的。
这里扩展的问题是群的定义，可以是显式的，也可以是不可见的，可以是确定的，也可以是暂时的，可以是固定的，也可以是松散的。找出合适的群体、他们的存在状态、群体中个体的关系状态、相互影响的模式等等，是公共关系管理的首要前提。
这里可以看出，公共关系管理的基础是社会学和心理学。没有这个基础，公关业务的实践只是一个简单的技术技能。
范围的定义区分了对特定意义上的公共关系的理解。由于是面向公众的行为，构成公众的个人在建立和维持关系时很难实现点对点的沟通。因此，需要利用一定的方式和渠道，实现组织与个人为点、公众为面的有效沟通模式。
这种方式就是传播，即将公关主体的信息传递给受众。需要明确的是，这个传播方向并不是单向的以主体为导向的受众，也就是完成，而是一个传播、接受、反馈的循环系统。在实践中，传播是由公共关系主体把握的，可控性强，所以往往被当作重点，也是一般工作的重点。由于受众的接受、反馈形式和内容不受主体控制，容易造成客观缺失或主观抛弃，从而限制了公关管理的作用和实施。
幸运的是，随着技术的发展，可以在受众被动表达的情况下，对受众的接受和反馈进行分析整理，从而完善完整的公关传播体系，使传播更加有效和准确，使公关工作在一定程度上具有量化和数据化的可能性，为策略的判断和具体实施提供更多的参考和依据。
沟通需要信息的载体，这是我们在公关工作中通常涉及的沟通渠道。自然载体的优势是媒介，它自然地将信息承载和传递给其特定的公共群体，是公共关系管理中点对点的沟通桥梁。
如今，随着媒体环境的变化，传统媒体、网络媒体和社交媒体等各种细分和创新的媒体形式层出不穷。然而，无论形式如何变化，其功能本质仍然是解决从公共关系主体到受众的信息传播问题。但是，随着媒体形式和受众接受习惯的改变，传播也需要在形式和内容上进行创新和改变，积极适应。
媒介的本质是一种媒介，它在理论上为具体的传播形式提供了多元化的基础。在实践中，活动、营销、广告等形式可以成为公关传播的信息载体，从而丰富公关传播的灵活性和多样性，最终有效促进与受众关系的建立和维护。
在这一点上，我们可以对公共关系做一个更实际的定义:组织或个人，面向公众的对象关系构建和维护过程中的沟通管理。把握好关键词，这就决定了具体从哪几个维度练习。
