亚洲是当今世界上最大的旅游市场，中国位居榜首。仅去年一年，就有1.35亿中国游客出国旅游，但实际上持护照的中国游客仅占中国总人口的9%。这使得中国游客成为一股不可忽视的力量。它们给旅游业带来了巨大的机遇，但也带来了许多挑战。
世界领先的先进旅游技术解决方案提供商Amadeus China的总经理钱志龙表示:“乘客是旅游业的基础，今天，没有任何游客像中国游客一样重要。每个人都想吸引中国游客，但首先要明白自己是谁，想要什么。通过Amadeus:我的旅程洞察报告，我们希望让业界更多地了解中国和亚太地区的旅行者。”
阿马德乌斯:我的旅行洞察报告涵盖了14个市场，这是迄今为止对亚太地区旅行者最全面的调查。此次发布的《我的旅行洞察报告:中国旅行者的需求偏好》从中国旅行者计划和预订旅行的方式、旅行期间的网络连接状况以及旅行者最感兴趣的新兴技术等角度调查了中国旅行者的需求。调查结果揭示了旅游服务提供商需要关注的四个主题:
个性化与隐私的悖论——63%受访的中国旅行者愿意分享个人数据，以获得更有针对性的服务和个性化体验，与亚太地区64%的平均数据相近。虽然这给旅游服务提供商带来了机会，但面对对隐私问题日益关注，他们必须小心平衡个性化和隐私保护之间的关系。除了遵守数据保护标准和法律法规，旅游商家还必须能够清楚地表达旅行者通过共享他们的数据可以获得什么价值。
给出他们真正信任的建议——一些旅行者会向其他旅行者寻求建议。亚太地区的旅行者需要的不是旅游小册子里漂亮的图片或者精心策划的微博推荐，而是更愿意向同行寻求建议，得到更真实的回应。在计划旅行时，中国旅行者最容易受到朋友、家人和同事的口头评论、其他旅行者的反馈以及在线预订网站上的评论的影响。与亚太地区的其他旅行者相比，在线预订网站对中国旅行者的影响尤为显著，这可能解释了为什么携程、途牛等本土在线旅游品牌能够成功吸引公众，迎合旅行者的需求。
在正确的时间以正确的方式传达准确的信息——在旅游业中，与乘客的每一次互动都至关重要。除了个性化服务，及时、直观地与乘客取得联系同样重要。虽然绝大多数中国游客在规划和旅游时非常愿意接受旅游建议，但旅游企业应该认真考虑如何与他们建立联系，提供有价值的信息。研究发现，总的来说，亚太地区的游客对帮助他们省钱的建议最感兴趣，而中国游客更热衷于可以帮助他们确定最佳观光选择的建议。在沟通渠道上，中国游客最愿意通过微信等即时通讯服务获取最新的旅游新闻和建议。同时，他们不愿意使用电子邮件，这是亚太地区旅行者的首选。
亚太地区的旅行者各有优势——调查发现，亚太地区的旅行者没有共同的偏好，这是调查中发现的最重要的观察结果之一。在所有基于地理和人口结构的调查中，亚太地区游客的行为、需求和偏好存在明显差异。例如，虽然73%的中国游客认为在目的地有会说他们能听懂的语言的服务人员非常重要，但只有4%的中国香港游客这样认为。此外，66%的中国游客通过移动终端预订旅行，但只有11%的新西兰游客会这样做。
钱志龙说:“这份报告为我们提供了许多关于中国游客行为和动机的有趣见解，有些出乎意料，有些出乎意料。显然，中国旅行者的旅行动机是由移动终端驱动的，但我们也发现他们喜欢旅行和冒险。41%的中国游客表示，他们会在旅行中计划自己的旅行，80%的人试图分享经济的住宿。所以，能利用这些行为“讨好”中国游客的旅游商家，真的会有机会获得长期忠诚的游客。通过《阿马德乌斯:我的旅程洞察报告》，我们希望帮助我们的客户和合作伙伴坚持乘客至上的原则，创造旅游业的未来。”
