众所周知，马云在杭州云起会议上提出了未来的五大新趋势:新零售、新制造、新金融、新技术、新能源，并表示这五大新发展将深刻影响未来的中国、世界和每个人。在这五大趋势中，新零售已经引起了广大网民的关注。在发布会上，马云反复出口一个新概念。“纯电子商务的时代很快就要结束了，未来十几二十年都不会有电子商务。这就是说，只有新的零售，也就是说，线上线下和物流必须结合起来，才能创造出真正的新零售。”
为什么说新零售时代即将来临？社会原因在销售层面，“线下”现在和未来几年仍占主导地位，但从获取用户信息的方式来看，人们通过互联网了解品牌信息，品牌营销重心已经完全转移到线上。因此，对于大多数企业来说，销售是在线的，营销是在线的。因此，线上线下整合新零售是一大趋势。
技术原因除了最近大家都在谈论的大数据、云计算、移动互联网、智能物流，3D/4D打印技术改变了商品的生产方式；AR/VR技术改变了用户的消费体验；物联网技术提升店铺消费体验；人工智能技术贯穿新零售的全过程。新技术往往会改变原有的模式，向更高效的方向发展。
那新零售时代有什么特征呢？1.场景化消费在这个以用户体验为中心的市场中，如何让用户在最舒适的时间接受你的产品的答案就是场景。在你的使用场景中，你会在第一时间出现，一定不能在不该出现的场景中跳出来骚扰用户。就像国外的英语学习产品-VOXY，根据你的地理位置，推荐你在这个场景中可能用到的单词。国产微信小程序也是如此。在一个场景中，扫描是随时可以用的，用完了就不是用户想要的了。
2.社群认同日益显著说起社区电商，第一个想到的可能就是小米，它是社区电商的典型代表。但为什么在未来新的零售背景下，社群认同会越来越明显？因为随着技术和服务的不断完善，超出了用户的预期，用户会产生各种各样的需求，就像一个孩子，一直被宠着，就会有各种各样的需求。随着用户的不断个性化，他们会为自己的身份找到志同道合的人，进而形成社群。专门为这个社区设计的产品更容易获得他们的认可和他们自己的位置。
3.内容电商崛起如果没有内容，那么电商只是一个销售过程，价格竞争，恶性竞争，路只会越走越窄。除了每个组件的成本，产品的价格还包括产品本身所包含的文化，就像即将生产i8的苹果一样。用户消费产品，也消费他们传递的文化。所以内容电商的出现，相当于把隐藏的内容消费显性化，让用户安心消费，物有所值。就像我们故宫，典型的IP崛起，它不仅买票，还卖可爱的。以前故宫门票一年10亿左右，现在故宫衍生品收入已经超过10亿，故宫微信官方账号屡创新高，达到10万+。甚至还有像“韩熙载夜宴”这样的艺术级app，经济效益和社会效益双丰收。
知道了特征以后，我们该如何切入新零售时代？1. 品类的选择根据特点可以看出，类别要有自己的内容，容易聚集用户形成社群。虽然有人说我们可以生产自己的内容，建立自己的社区。但从难度上来说，它有自己独特的价值，更容易被用户接受，就像AJ系列的高端耐克和低端废旧艺术品一样。前者有篮球文化，后者有环保文化，更容易聚集一群热爱篮球的用户或者一群环保人士。
2. 社群的运营聚集了一批用户之后，如何操作用户就成了关键。很多人会说，不断输出内容结合产品本身，就像故宫一样，可以让社区保持活跃。是的，这是方法之一，但背后的原理是故宫抓住了用户热爱古文化这一点，最好让用户自己循环，自己输出只是辅助。因为不是每个产品都像故宫一样有文化。就像关于AJ的社区一样，我们可以抓住鉴真的点，让他们积极主动，因为AJ的真实性一直是运动鞋心中的痛，每款运动鞋都有自己的方法和局限性，所以当他们聚在一起时，可以营造一种自我讨论的氛围。基于这一点，卖AJ正品篮球鞋会靠谱很多。
3. 产品的生产在谈到社区身份时，提到用户需求越来越个性化，所以——C2B，一种新的生产方式，将越来越受到企业的欢迎。除了解决用户的个性化需求，甚至可以实现真正意义上的“零库存”。
4.产品流通随着新的零售服务提供商的出现，流通链将被重塑，效率将比以前更高。主要有以下服务提供商:
新生产服务新金融服务新供应链综合服务新门店经营服务新的生产服务主要包括数字化生产、数字化转型咨询和智能制造，大大提高了生产效率和质量。
新金融服务主要指供应链的新金融，使资本不再成为产品流通的绊脚石。
新供应链的综合服务包括智能物流、数字供应链和电子商务服务提供商。这些非核心业务外包出去，会有更多专注于用户运营和产品创造的体验。
新店运营服务主要包括数字化服务培训和门店数字化展示，使原有的非标门店更加规范，实现规模化运营。
结语新零售时代的到来是技术和环境共同发展的必然结果，也就是风口的到来，这也是大家常说的。这时候，即使是猪，只要找到正确的切入点，也能轻盈地飞翔。
