上周，凤凰网财经推出了“我想吐槽”专栏，获得了众多网友的热烈反馈。很多网友在第一期《APP泛滥用户体验槽太多》的底部留言说，目前一家银行的应用很多，应用之间同质化严重。手机用户数仅次于工行的中国建设银行也遭到网友广泛投诉。
建行手机银行没有忘记密码选项下有多达11款应用
中国建设银行2018年年报显示，移动银行用户突破3亿，比上年增长16.20%，超过本行个人网银用户3.05亿；企业手机银行用户106万人，比上年增长77.67%。根据年报数据，建行电子银行收入185.85亿元，大幅增长98.96%。
根据网友反馈，凤凰网财经总结了建行APP的五大槽:
槽1:建行需要那么多应用吗？功能很傻，无法区分
在安卓店找建行，可以找到11个建行APP平台，分别是建行、龙支付、建行知友、劳动者港湾、荣剑家辉、建行银行、建行财险、建行荣剑基金、建行荣剑家园、山荣商务、阳光、美丽家园。网友回应说这么多平台根本下载不了。有网友爆料，建行员工为了推广APP下载，甚至在用户不知情的情况下下载相关APP给用户。
槽2:建行APP没有忘记密码选项
网友普遍吐槽建行APP没有忘记密码选项。如果忘记密码，只能登录建行网站版或者去营业厅。有网友回应称，在手机上两次输入错误密码直接锁定账户，急于转账给他人，只能等待解冻。有网友认为建行此举是为了保护用户账户安全。
槽三:建行APP占手机内存量大，“气质”不稳定
建行APP占手机内存141MB，网友吐槽一个建行APP的大小几乎赶上另外两个银行APP加起来的大小。而且很多网友反映建行APP登录不稳定。根据网友反应，建行APP存在闪回、加载慢等落地问题。有网友说，即使一天访问建行APP 11次也无法登录，真的让人很没有安全感。很容易说很厉害。不然建行APP只是个大“傻逼”吗？
槽4:要获取授权码，用户需要自费发送短信
第一次使用建行APP需要输入手机号才能获得授权码。但与其他银行不同，建行APP并不通过系统直接将授权码发送到用户手机，而是要求用户“点击获取”跳转到手机发送信息的界面，自行编辑信息，发送到88#88获取授权码。很多网友吐槽什么叫自费发短信获取授权码。也有用户回应说发了四次短信都没收到授权码。这是信息费吗？建行移动APP的自费短信验证早在2012年就被网友吐槽了。现在已经9102年了，网友还在吐槽...
有网友质疑建行此举是否是开源节流。有网友吐槽建行APP下载，并支付三毛钱激活功能。“开发APP的成本很难转嫁给用户吗？”
槽5:线上客服失职，人工客服不好找
近日，建行手机银行推出了新的智能语音服务。顾客只需与肖伟“交谈”，就能享受到“只说话，不动手”的服务。然而，许多网民反映，在线客服无法提供令人满意的服务，这经常让人哭笑不得。线上客服不好用。人工客服呢？很多网友反映，建行APP上很难找到人工客服！智能助手不解决问题不能直接转移到人工服务，用户直接调用人工服务往往不能访问人工服务。
