顺丰和顺丰的区别在于顺丰是物流，顺丰肯定比顺丰快。
一、产品概述1. 体验环境软件版本:顺丰快递微信号
网络环境:WIFI/4G网络
2. 产品概括顺丰快递是顺丰快递的微信自助平台，主要提供发送快递、查看快递物流信息等功能。，解决了用户下单发邮件、及时跟踪快递状态、管理订单和通讯录的需求。
微信号介绍:顺丰最便捷的自助平台。订购和发送邮件，及时跟踪快递邮件状态，主动推送路由信息。同时，订单管理和通讯录管理让您倍感轻松舒适。我们一直在努力！
3. 产品定位为用户提供随时随地订购发送邮件、查询快递邮件状态、订单管理、通讯录管理等功能。
送快递的功能是解决两类用户的需求:一类是不想出门或者工作繁忙没有时间发邮件的用户的问题，还有就是需要快递员上门取货，快速填写订单信息，保护个人信息隐私的问题。
另一种是需要邮寄需求高的用户快速准确地填写客户的收货信息，快递员上门提货。
4. 用户需求分析4.1用户肖像
因为无法获取顺丰微信号用户数据，所以改用8月份的手机app数据。来源:IResearch索引。
4.1目标用户
根据顺丰手机app的iResearch索引，可以知道顺丰用户覆盖了所有年龄段。其中，40岁以下人口占总人口的93.58%。24岁以下的学生基本都是学生，上班族基本都是25岁到40岁。
此外，广东、上海、江苏等沿海发达地区占据前列。
4.2目标用户需求分析
根据IResearch索引用户画像和顺丰微信终端的功能结构图，顺丰微信终端邮寄功能的目标用户按照邮寄频率主要分为两类用户:一类是大学生、上班族、家庭主妇等行动不便者，另一类是需要高频邮寄的企业文员、微信业务/代购、散户。
这两类用户的要求如下:
a、快递员上门取件服务的需求b、快速完成下单信息，特别是地址信息填写的需求c、个人信息隐私保护的需求d、快速准确填写客户收件信息的需求存在需求的场景:
想要寄件，因为快递服务点太远，不顺路不想出门，上班时间太紧没有时间去自寄，家务活动太多，需要照看小孩不能自寄，行动不便不能去快递服务点自寄。上述场景产生需求a。寄件收件地址信息、个人信息复杂，导致填写速度慢，操作不方便，产生需求b。经常需要寄件、陌生客户信息繁多，填写麻烦，产生需求d。顺丰快递微信终端投递功能当前解决方案:
针对需求a，在寄快递下推出快递小哥上门取件功能，同时还可以选择上门时间，满足不能自寄的用户需求。针对需求b，在填写地址信息时，提供给智能复制粘贴地址、图片识别地址、附近地址定位、从地址簿中调用功能，帮助用户更快更高效率地填写下单信息。针对需求d，提供了分享给微信好友功能，帮助寄件频次高的用户准确快速地完成客户收件人信息填写。针对需求c，提供了二维码形式单号查询单号，保护了用户个人隐私。图1顺丰快递微信细分用户需求分析
二、产品分析1. 产品功能结构图：图2.1顺丰微信产品功能结构图
图2.2顺丰微信产品功能截图
从图2中顺丰微信的产品功能结构图可以看出:顺丰微信号将快递板块和检查快递板块分开，与我们板块放在一级功能位置，体现了顺丰微信号作为物流快递app，其核心功能是送快递和检查快递。
