最近，一位网友在社交网络上的一个问题引起了人们的热烈讨论:“你能在网上买书并快速阅读然后归还吗？”
这个问题开辟了当前“网上购书”遇到的新问题:部分消费者利用电商规则买书阅读或使用，然后恶意退货。这一现象被网友激怒:“学者不能失去野心。”
恶意退货买书就成了“借书”
最近有网友在知乎上提了个问题:“能不能网上买书，快速看完再退？”共收到回复2371条，页面浏览量2713458次。在回复中，很多网友谈到了自己遇到的类似事情。在百度贴吧上，记者也注意到了类似的话题和评论。
现实中有这种事吗？日前，记者采访了一位在读研时做过这种事的消费者的办公桌(化名)。
从表中可以看出，他在三年的学习期间，有过这样一次刻意还书的经历，但并不多，有三五本。“我一般都是买了之后拿一本去文具店，然后退回电商。”
至于书的品种，表中说他买回来的都是和他专业相关的国外原版书。他之所以这么做，是因为这些书的单价比较贵，“平均200元左右”。此外，这些书没有中文版或电子版，这就是他不得不采取如此糟糕政策的原因。
退货政策容易出现漏洞
记者注意到，目前主流电商平台上的图书、音像制品退换货政策有如下规定:JD.COM退换货时限为实际收货第二天起7天内可以退换，15天内可以换货；当当承诺自客户收到商品之日起7日内申请退货，15日内可申请换货；亚马逊的书从购买之日起30天内没有理由退换。
在这一周到一个月内，普通读者至少可以阅读一本书。以畅销小说《无忧杂货店》为例。书21万字，每天读3万字，一周就能看完。阅读周期在7天内，没有任何理由退货。
当记者以消费者身份通过电话咨询一些网上售书机构时，发现大型电商自营店更容易还书，而第三方网店则相对附加了还书条件。
亚马逊自营平台客服人员表示:“在退货时间内，也就是30天内，如果没有损坏，不影响图书二次销售，就没有理由退货。”当记者问:“书的透明保护膜撕开了还能退吗？”客服人员强调:“只要不影响图书二次销售，就可以退货。”
平台上第三方卖家北发书网旗舰店客服表示:“在7天退货期内，客户可以无故申请退换，但必须保证书籍包装完整，并承担运费。”当记者问:“我有一本书，它的塑料薄膜包装被拿掉了，我可以退货吗？”客服人员说这种情况下不能退货，要保证收到书的时候是原样的。
当当平台第三方卖家文轩旗舰店客服表示:“7天退货期内，如因客户个人原因导致退货，可以办理，但运费由买家承担”。至于书的透明保护膜是否拆卸，客服人员说:“书本身没有被客户损坏。”。
网友恼了:
有野心？
自称是出版业从业者的“王元成”和“许逍遥”两位网友，从作者写作和图书出版的艰辛中，通过计算成本和讲述细节，向网友们展示了一本书落入读者手中的艰难过程。另外，我呼吁大家，书的利润是很低的，不要看完就伤害出版业。
网友“刘晓阳”的观点很有代表性。“如果你看不起书，可以去图书馆借。书生，志不可失”。在知乎另一个类似问题的回复中，一位收到数千赞的网友“六沟沟0925”说:“我觉得一个真正热爱书籍的人是不会做这种事的。一个人贪图这点小便宜，太可悲了。”
网友徐小娥说:“不一定穷，一定低。不可能有伟大的承诺。看了一些评论。这大概是一个学者被黑的最惨的时候了。没钱买书。有个地方叫图书馆。有专门出租书籍的地方。有很多电子书。这种人，不管读多少书，都不是读书人。与其穷，不如说是爱占便宜害人。”
律师:
钻井空对作者、出版商和经销商不公平
北京闻仲律师事务所律师赵虎表示，这种“钻”空“的行为对图书作者、出版商和发行商来说肯定是不合适和不公平的。但是，既然这种行为本身并不违法，最多是道德上的批评。电商平台选择了这种售后模式，说明已经充分预测到这种情况，愿意承担结果。
赵虎认为，虽然有些人会这么做，但大多数读者不会钻这个空。“好的一面是，书是用来传播知识的。这种行为虽然不合理，但也算是间接起到了书的作用。”
电子商务:
利用大数据控制恶意行为
对于恶意退书，记者试图联系亚马逊、JD.COM等电子商务公司以求得到回应。
截至发稿时，只有JD.COM做出了正式回应。相关人士表示:“图书类别用户回归一直比较稳定。用户归还的图书，大部分是在印刷过程中有瑕疵或者损坏的。这些书会退回出版社处理，不会再卖给用户。请放心。”
我们反对利用“七天无理由退货”的政策恶意退货。为了保障消费者和企业的合法权益，我们将继续完善内部诚信风险控制模式，利用大数据和技术工具识别恶意行为，控制恶意行为。"
此外，该人士表示，“无理由退货七天”是法律赋予消费者的权利，JD.COM将继续严格遵守这一规则。
