Infinitus对“心肌损伤”事件做出反应。
近日，田女士在陕西的投诉引起了媒体和公众的广泛关注。1月23日上午，Infinitus在广州总部召开媒体沟通会，积极向Infinitus通报近期投诉处理进展情况，表示将诚实面对问题，妥善处理问题，积极配合调查。
媒体沟通会上，Infinitus(中国)有限公司副总裁薛寿春简要介绍了Infinitus的基本情况，并汇报了田女士陕西投诉被举报以来的事件进展情况。关于无限产品对女生心肌损害的质疑，薛寿春表示，女生使用的产品已经送到第三方机构检测，主要是检测备案时药品是否符合要求和标准。预计测试结果将于1月25日公布，届时将向媒体公布。
薛寿春介绍，自田女士在陕西投诉该事件以来，Infinitus共收到18起与产品相关的消费者投诉，Infinitus首次成立了专职整改小组，对消费者投诉和媒体报道的所有信息进行登记备案，并逐一跟进落实。其中，400热线的7起案件已被各方联系，正在逐一沟通；正在与各方、经销商或相关主管部门协调和跟进6起分支机构的案件；近期媒体报道5起，其中3起分别于2014年、2016年和2017年结案，其余2起已联系并正在处理中。
针对上述投诉，Infinitus已主动将20款相关产品送至不同省市的第三方机构进行检测。薛寿春表示，检测报告出来后，Infinitus会及时告知公众。
薛寿春强调，很多直销企业的产品和服务都与健康有关，是推动“健康中国”战略的重要力量。因此，直销行业的规范稳定发展至关重要。
“我们不回避直销行业存在的问题，但只要我们做好标准化和自律工作，加强整改，我们相信问题是可以解决的。现在，‘百日行动’给我们提供了一个很好的机会，让我们深刻反思，加强整改，让整个行业朝着更健康有序的方向发展。”薛寿春表示，Infinitus将积极支持和积极配合“百日行动”，全力配合国家有关部门，肩负起应有的责任，维护消费者合法权益，为行业持续稳定发展创造良好环境，实现与行业和社会的和谐共赢。
