近日，三星旗舰手机再次自燃。在乌鲁木齐工作的消费者霍某(化名)告诉记者，一个多月前在三星手机某电商平台官方旗舰店购买的三星Galaxy S10手机，收货后充电时自燃。
霍说，他已经收到了电子商务平台的退款。目前手机已经被三星官方回收测试了一个月，还没有给出结论。对此，记者曾致电三星中国公关部。截至发稿时，相关负责人手机未接，官方也未对此做出回应。
第一次自燃发生在三星旗舰机在中国发布三天后
6月29日晚，一位微博用户“老老慧”发微博称，三星智能手机Galaxy S10自燃。
7月1日，在“未老先衰”的介绍下，记者联系了事件当事人霍某。霍告诉记者，他5月26日在电商平台上买了一部三星智能手机Galaxy S10，第二天收到就用了一天。28号插上充电器后发现无法充电，充电状态不显示。同时，接口和数据线开始烧坏。
拔下数据线的时候，手机变热了而不是变冷了，掉到地上是因为太热拿不住。然后手机开始冒烟，过了一会儿，明火开始出现。因为手机屏幕上的软膜没有撕下来，软膜在燃烧。手机被浇上水后还是冒烟，然后就冒出一股类似炉子被点燃时的电流声。
记者从照片中看到，手机的屏幕和背板被烧坏，布满裂纹，侧面膨胀开裂。
此前，2019年2月，三星在旗舰机上发布了最新一代Galaxy S10。作为银河十周年，S10备受期待。5月25日，飞机在国内正式上市销售，5月28日，国内发生首例自燃。
已经送去测试一个月了，三星还没有回应
霍说，他联系了电商平台的在线客服，客服帮他联系了三星。5月29日，一个北京号码的座机联系了他。确认没有人员伤亡后，建议送他去维修中心检查。
霍告诉记者，周五下午(5月31日)，他将爆炸后的手机送到维修办公室登记，现场工作人员对手机进行了检查和拍照，但只显示了被烧毁的结论，原因不明。当时他以三星总部没有要求为由拒绝将手机交给售后服务人员，然后工作人员收回了处理结果的文件。
根据霍提供的联系方式，记者联系了联系霍的维修人员。根据霍提供的聊天记录，维修人员是中国移动通信终端股份有限公司新疆分公司工程师佘某(化名)，佘某的联系卡上印有“三星电子服务中心”字样。记者有一次打电话给谢某，谢某说他已经休假半个月了。他对此事没有回应，要求记者联系手机厂商。
三星电子于6月10日通知霍将机器送回原厂。霍告诉记者，他得到了地址，并于6月11日寄出。6月19日，他通过微信联系了三星售后中心的工程师，确认手机已经收到。但之后三星再也没有联系过霍。30号电商平台联系了霍，说可以优先退款。
霍告诉记者，目前他只希望三星能应对自燃。
S10自燃不是第一次，中国的份额已经降到1%以下
在检查过程中，霍某通过网络发现该手机仅在韩国发生过自燃事件。霍说，韩国受害者描述的“屏幕上的黄色黑点”也出现在他的手机上。
据记者询问，外媒报道，一韩国消费者购买了Galaxy S10+ 5G版，使用一周后冒烟自燃。消费者称自己的手机“无故”爆炸，三星电子对此的回应是仔细检查设备，认为损坏是外界造成的。
2019年6月，三星电子宣布Galaxy S10 5G版在韩国销量突破100万台，并于25日推出面向中国消费者的S10+ 5G升级计划。
自2016年Note 7爆炸以来，三星的电子产品频频因其产品引发争议。三星电子此前推迟了备受期待的可折叠手机，因为审查人员在它的屏幕上发现了问题。在中国市场，三星手机市场份额从2013年的峰值19.4%下降到目前的不到1%。
