酒店管理资料 万豪酒店520万客人资料泄漏 万豪酒店是几星级的?星级酒店管理行业深度分析

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发布时间: 2021-02-04 08:08:26
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万豪酒店520万客人泄露信息

3月31日,万豪酒店周二宣布公司出现数据泄露,近520万客人个人信息被泄露。该酒店集团表示,泄露的个人信息可能包括姓名、地址、电子邮件、电话号码和生日,以及忠诚用户账户的详细信息,如房间偏好。据悉,万豪酒店注意到,2月底,有人使用两名员工的登录凭据,访问了特许经营场所租户的大量信息。

万豪酒店声称数据泄露正在调查中,但不相信租户的信用卡号、护照信息或驾照号码被泄露。目前,该公司已向受影响的租户发送通知电子邮件,并为他们提供一年的免费个人信息监控。

万豪酒店的星级是多少?

JW万豪酒店位于北美、加勒比海、拉丁美洲、欧洲、亚洲、中东和非洲。每家酒店都是独一无二的,简单、优雅、安静、豪华。在万豪最简约、优雅、华丽的品牌酒店里,小细节成就非凡体验。JW万豪豪华酒店及度假酒店温馨典雅,舒适豪华,提供无与伦比的私人服务,既适合商务又适合休闲。

万豪酒店是五星级酒店。

万豪酒店集团

JW万豪酒店是万豪集团旗下的酒店。万豪国际是世界领先的酒店管理公司。悠久的历史起源于1927年,始于华盛顿的j·威拉德和爱丽丝·s·万豪创立的一家啤酒店。万豪国际在美国甚至全球66个国家和地区拥有3200多家酒店。万豪国际是世界领先的酒店管理公司,万豪也被《财富》杂志评为酒店行业最受尊敬的企业之一和最优秀的酒店集团之一。

中国的酒店什么时候恢复营业?

随着疫情的逐渐减弱,对酒店的影响也越来越明显。

中国饭店协会公布的数据显示,疫情导致中国饭店(样本数为5109家,分布在中国28个省市)经营收入较去年春节期间平均下降67.81%,共亏损12.3亿元,其中120多家饭店报告今年春节经营收入下降90%以上。

在过去的一周里,萧条的酒店终于开始开门迎客了。酒店复业也在逐步推进。以湖南已复业的酒店为例,主营业务为客房管理,辅以自助餐、健身等商务项目,大部分酒店提供外卖送餐服务。酒店的其他业务项目将根据疫情防控情况逐步恢复。

根据中国浦华产业研究院发布的《2020-2025星级酒店管理行业市场深度分析及发展战略研究报告》,显示:

未来,中国高端商务酒店的发展将超越这些方向:

商务酒店

商务客人应该在酒店总客源结构中占据绝对优势份额,这是区分商务酒店和非商务酒店的基本标准。顾客源结构的形成离不开酒店经营者策略的积极引导,比如给予酒店相应的品牌内涵和品牌联想,以及价格和产品策略的协调。

产品定位

酒店的地理位置、建筑装饰风格、设施设备、服务项目和员工服务能力应根据商务客人的消费需求特点进行配置和整合。比如商务酒店的商务设施要齐全,如传真、复印、语言信箱的视听设备等。;酒店还为客人举行会议提供各种先进的会议设施;客房内的设施设备也要满足其需求,方便办公,如打印机、网络接口等。

价格定位

商务酒店价格比同类型酒店高。一般商务旅客对价格不敏感,更注重住宿、通讯、宴请、交通,更注重酒店环境和氛围。商务酒店为了满足客人的物质和心理需求,无论是设施设备还是服务质量,都高于普通酒店,所以商务酒店的价格自然高于同级别的其他酒店。

地理位置

商务酒店地理位置要优越。一般交通方便,靠近商业密集区(如CBD),方便参加各种商务活动和会议,能够接触到一些潜在的商业伙伴;周围有很多著名的餐厅,有利于招待客人;靠近休闲中心,有利于商务客人下班后的休闲活动。同样,因为商务客人需要在短时间内完成各种商务活动,地理位置不优越,无异于浪费时间。

品牌

也就是在消费市场上有一个品牌。一方面,品牌可以节省商务客人的搜索成本,一旦入住了某个品牌的酒店,客人就可以在任何地方熟悉这个品牌的酒店。同时,酒店客房可以共享客户档案,为商务客人提供个性化服务,让客人有宾至如归的感觉。

CRPC利用各种原始信息处理技术,收集、整理、处理、分析和传输市场上的海量数据,为客户提供一揽子信息解决方案和咨询服务,最大限度地降低客户的投资风险和运营成本,把握投资机会,提高企业竞争力。更多专业分析,请阅读中国浦华产业研究院发布的《星级酒店管理行业2020-2025年市场深度分析及发展战略研究报告》。

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