近年来，泰国乳胶枕头在中国很受欢迎，价格从30元到几百元不等。此外，随着人们对睡眠质量的要求越来越高，市场上有很多带有“多功能”标志的枕头，其中一些被称为“100%纯天然乳胶枕头”。近日，针对我市部分涉及乳胶枕消费的纠纷，汉江消费者协会调查人员进行了市场调查。
消费者纠纷
网上购买乳胶枕，用后莫名的头疼
“我睡觉的时候经常打呼噜。听说用乳胶枕头可以有效改善打鼾，所以在淘宝买了一个。com。上个月初，市民陆先生因为听说乳胶枕质地柔软，反弹效果好，可以抑制跳动，就想买一个。
没想到，接下来的情况让他意想不到。他最近不但没有好转，反而头痛了。“我去医院检查过了。医生说可能是枕头的原因，导致颈椎有问题。”陆老师说乳胶枕弃用后，头疼好了。
住在富力康市的钱女士也遇到了类似的情况。“去泰国旅游之前，我给父母带回来一个乳胶垫和两个乳胶枕头，花了将近一万块。效果不错，打算给自己买个乳胶枕。我选了一家销量很高的网店，一个乳胶枕89元一个。”钱女士说乳胶枕价格便宜到她当时都有怀疑，但卖家向她保证绝对是“天然乳胶”。“拿到手后发现和泰国买的明显不一样。网上卖的枕头有刺鼻的味道，而泰国买的枕头是淡淡的奶香味。”
然后，按照卖家的要求，钱女士在阳台上吹了两三天枕头，但气味依然存在。接下来她发现乳胶枕明显比较硬，反弹比较弱。最终钱女士要求退款，对方同意。
市场调查
39元乳胶枕真的天然吗？
调查人员发现，目前天然乳胶枕的主要产地是泰国。由于缺乏对比和鉴别能力，即使消费者对乳胶枕头的质量有所怀疑，也无法鉴别枕头的优劣。
淘宝上有的乳胶枕头只卖39元，卖家的口号是“100%纯天然橡胶”。“我们注意到很多卖家甚至对价格不到100元的乳胶枕打出了“泰国出口，假一赔十”的口号。”据调查人员介绍，在某XX家纺旗舰店，卖家称其乳胶枕的乳胶含量达到90%-95%，他在江苏有自己的生产工厂，乳胶原料全部从泰国进口，质量绝对有保证。
据调查人员介绍，“这家乳胶枕旗舰店月销量超过1.3万。评论区数百名消费者质疑枕头的气味。一些买家质疑枕头没有“内容标签”，很难验证枕头的真实性。卖家的回应一直是‘纯天然’和‘泰国进口’。”
市区一家品牌家纺店负责人说:“你觉得几十块钱卖树木砍下来的乳胶合理吗？我们商店计划出售乳胶枕头。考虑到乳胶枕价格昂贵，需要从泰国进口，最终会丢失。”
另一位泰国乳胶枕品牌代理商告诉调查人员，乳胶枕的价格差异在于原料的不同，天然乳胶和合成乳胶是有区别的。“世界上的乳胶产量很少。市面上任何低于300元的乳胶枕都不可能是100%天然乳胶。一棵生长在热带雨林地区的橡胶树，每天只能生产300ml左右的橡胶，如果做成干橡胶，重量只有1/4。橡胶汁的收集和提纯需要很多成本，价格自然也贵。”
今年3月，上海市消费者权益保护委员会对上海流通领域销售的记忆枕和乳胶枕进行了对比测试。测试结果表明，在20个乳胶枕样品中，有5个样品的主要核心成分的测定值与其表示值不一致。这些样品声称是“天然胶乳”，然而，发现它们的成分是聚异戊二烯橡胶和丁苯橡胶。专业人士认为，合成乳胶主要用于地毯、油漆等工业部门，不建议长期作为枕头使用。
消费者协会提醒
劣质乳胶枕有害，慎用！
“有些乳胶枕品牌声称自己的原材料是从泰国进口的，或者成品是从泰国进口的，但实际上这是无法验证的。即使是泰国生产的乳胶枕头也不能保证100%天然。”上述代理人告诉调查人员，近年来，来泰国旅游的游客越来越多，国内很多厂商也采取了乳胶枕的想法。有的甚至把国产合成乳胶枕头出口到泰国，然后卖给去泰国旅游的中国消费者。有的商家把天然乳胶和合成乳胶混合，冒充天然乳胶生产床上用品，因为国内目前没有相关的技术标准，鱼龙混杂是必然的。
调查人员提醒，枕头选择不当会造成颈椎曲度，引起各种颈椎病，甚至对心脏造成一定负担，影响大脑的血液循环，引起头晕。因此，市民在购买乳胶枕时，必须选择具有国家检验标准和认证资质的大品牌，以防被假冒伪劣产品所欺骗。
[专家意见]
“看、闻、切”鉴别乳胶枕
前段时间，泰国警方查处取缔了李泰集团在普吉岛的非法经营项目，发现李泰集团不仅非法经营旅游项目，还从中国购买大量劣质乳胶枕到泰国加工成泰国品牌，然后宣称泰国进口100%天然乳胶卖给中国游客获取高额利润。我认为从泰国购买的天然乳胶枕是正品，但也存在假冒伪劣现象，让消费者想知道如何区分真正的天然乳胶枕。
专家提醒消费者，“看、闻、切”可以用来区分天然乳胶枕的真伪。首先希望天然乳胶枕是米黄色的，乳胶枕上有上千个蜂窝状的小孔，比其他纤维能容纳更多的空空气。这些毛孔可以消除人体的废热和水分，有助于提高睡眠质量。其次，天然乳胶枕有类似豆奶的清香，而合成橡胶制成的乳胶枕有很强的化学刺激性气味。不法商贩为了掩盖化学气味，会添加香料，但化学香料和天然香料是有区别的，刺鼻的气味可以通过气味来判断。第三种是切割，即通过手和压力通道的接触。优质天然乳胶枕表面像皱纹一样，摸了会觉得湿湿的。如果手上有汗，摸乳胶枕会让乳胶发黄。此外，由于乳胶枕采用物理发泡工艺制作，模具上会有轻微的毛刺或孔洞，用手按压后会快速反弹。
