去年8月，JD.COM宣布将在五年内在JD.COM开设100多万家便利店。“百万便利店计划”已经过去一年多了，JD.COM很多城市已经开了100多家便利店。然而，“京东便利店倒闭”的消息。COM”在网上纷纷问世。那么，JD.COM便利店在重庆主城区的运营情况如何？记者进行了实地考察。
临时食物4个月后很难归还和关闭
当JD.COM便利店刚推出时，这种新的零售、线上线下相结合的便利店模式引起了极大的关注，并在一段时间内吸引了许多投资者的注意力，其中来自南安区的萧劳就是其中之一。
去年年底，经过多次比较，他加入了JD.COM的便利店。“首先，门槛低，投入小。只需要交最高2万元的押金。算上店铺装修和设备安装，前期开店平均投资20万左右，而同一个便利店品牌罗森会投资40万左右。”萧劳告诉记者，在BOE设计完商店的货架、货架、促销货架、收银台和广告位后，商店顺利开业。
萧劳对这家新零售店寄予厚望，希望这家新零售店能给便利店带来好的收益，他关闭了这家店，对其进行了翻新，并在四个月后转而销售水果。
9月2日，记者见到萧劳时，他正忙着整理水果，说:“虽然水果保质期短，卖不出去也退不回来，但利润比快消高，还能打开。利润低的快消行业如果回不去，根本活不下去。”
他向记者详细讲述了关闭便利店的原因。萧劳说，过去，传统便利店中过期或过期的食品会直接退回给供应商，然后免费添加新产品。但是JD.COM便利店的货都没有退，过期了才能扔。比如一瓶酸奶的正常保质期是一周，但是很少有便利店能一周卖完所有的酸奶。“所以快过期的商品损失最大。每个月，除了人工和房租成本，他们都在赔钱。四个月后，他们真的不能亏钱了。”萧劳说。
和萧劳一样，许多接受记者采访的JD.COM便利店店主也表示，快消品的毛利率不高，JD.COM不适合处理便利店的临时商品。如果临时商品不能退货，只会给经营者带来损失。
供应链利润疲软不明显
据了解，JD.COM便利店为加盟商配套了京东物流的仓储配送物流系统，实现了对内地行政区县的100%覆盖，85%以上的自营订单可在24小时内到达，为便利店提供仓储、运输、配送、客服和售后的正向和反向一体化供应链服务。同时，JD.COM还专门为JD.COM便利店搭建了“京东宝贝”一站式B2B订购平台。
一些店主说，以前不加入JD.COM便利店的时候，供应商就去找对方谈，每天都要花很多时间联系供应商。加入JD.COM后，他们用京东司库APP进货，每天只需10分钟就能拿到进货。而且订单量少，速度很快，早上下单的时候他们下午就能到。
但是店主长期使用这个APP进货，发现不仅商品少，而且价格也不低。“JD。COM便利店也要求从JD购买的比例。COM的B2B平台司库占店内采购量的50%，剩下的采购都是自己开发的，但是在采购渠道上并没有给我们任何优势。”JD.COM沙坪坝一家便利店的老板说。
与此同时，记者在重庆主城区JD.COM的许多便利店中发现，当被问及对便利店运营影响最大的是什么时，许多店主表示是购买价格。店主们说，商品的购买价格是利润的关键。相比传统渠道的进货价格，京东宝藏的商品进货价格没有优势，部分商品进货价格甚至更高，无法完全满足便利店的进货需求。“而且，掌柜宝平台也可以被非加盟商使用，并不体现对我们的好处。”一位店主告诉记者，加入JD.COM便利店后，毛利率约为12%，几乎与传统便利店持平。在新零售的帮助下，便利店的利润并没有像预期的那样上升。
增值服务难以实现。“双线”发展难以平衡
记者了解到，JD.COM便利店的创新增值服务被称为其优势之一。通过整合商店的销售资源和展示空间，JD.COM将商店的展示空间和销售空间打包，进行联合营销，并在JD.COM平台上“出售”给品牌所有者，从而为便利店带来额外收入。其次，JD.COM便利店引入电话号码卡业务，不占用店铺面积，还能给店铺带来额外收入。还有就是小区正好需要的包裹代收业务。店家需要提供店内货架或一平米左右的闲置空房间，以便设置方便的取货点，享受收发商品的佣金。
面对各种各样的增值服务，重庆主城JD.COM加盟店的一些店主认为，便利店仍然销售快速消费品，很难实现这些额外收入。以包裹代收邮寄业务为例，虽然只是需要邮寄，但是很多客户要求上门取货，对于人手不足的便利店来说，确实很难。
“一些地勤人员甚至缺乏在快速发展的零售行业的经验，无法很好地服务和帮助便利店的运营。”大学城府城大道JD.COM便利店店主小王表示，JD.COM已经在JD.COM成立了一套便利店地面服务团队，将为便利店提供上门服务和业务指导，但自建便利店地面服务团队的服务和指导有待进一步完善。
此外，在新零售的线上线下双线模式中，JD.COM为加盟商提供云计算和智能设备服务，帮助小店主优化品类，从而实现商品、客户和交易的数字化。让小店与消费者和品牌拥有者建立线上线下的联系，更好的服务消费者。
“其实对于三五线城市和农村市场的小店来说，最迫切需要解决的是进货出货等实质性问题。”中国电子商务专家服务中心副主任郭涛表示，在JD.COM便利店的双线模式下，由于线下终端容量和操作系统较弱，线上线下消费群体的地域定位不同，线上线下很难引流，目前很难实现便利店行业想象中的双线体系。
