1.生活用语和会议用语:“早上好”“下午好”“晚上好”“你好”“很高兴认识”“请多给我建议”“请多拍几张照片”等。谢谢:“谢谢”、“对不起”、“对不起打扰你”、“真的很抱歉”、“请”、“请”、“谢谢你的帮助”等。打扰对方或向对方道歉:“对不起”、“请原谅”、“对不起”、“请稍等”、“麻烦”、“请原谅”等。接受对方的感谢和道歉时:“不客气”“不客气”“不客气”“没关系”“请不要放在心上”等。
2.工作语言:有什么事吗？你放心，我会尽力做好的。对不起，我打错了。请帮我找到XXX同志。
3.基本术语:Welcome，Welcome，Hello，是迎宾人员在客人来到餐厅时使用的。谢谢，谢谢，当客人给服务员的工作带来便利的时候，用真诚的态度说出来。请稍等，或者稍等，因为不能马上为客人提供服务，认真负责的说。借过或借过，借过，用来表示打扰或给客人造成不便的歉意。
4.礼貌是指在语言交际中使用尊重和友好的词语。礼貌是尊重他人的具体表现，也是友好关系的垫脚石。
