文明单位创建方案:
1、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十大和十届三中全会精神，以学习实践科学发展观为主线，以开展“迎国庆迎全运会”活动为契机，进一步抓好文明创建活动，着力深化文化道德建设， 不断提高劳动力整体素质和行业文明水平，为房管科学发展提供精神动力和思想保障。
2.创建目标
争创省级文明单位，通过开展创建省级文明单位活动，系统干部职工思想道德文化素质不断提高，群众精神文明进一步发展，房屋管理文化建设效果明显，干群关系和社会关系更加和谐，服务和执法水平进一步提高，系统社会形象进一步提升。
3.主要任务
深入学习实践科学发展观，促进事业又好又快发展。把学习科学发展观纳入精神文明建设的长远任务，引导广大干部职工深化对科学发展观的认识，深入解放思想，牢固树立符合科学发展要求的思想观念，切实加强以科学发展观为指导的实践，提高工作的自觉性和坚定性。坚持学习实践科学发展观，不断巩固和深化活动成果，落实整改措施。坚持理论联系实际的作风，促进房管又好又快发展。
加强政治理论教育，不断提高干部综合素质。第一，用政治理论武装头脑，提高干部职工的政治理论水平。各单位根据制定的年度理论学习计划，每月安排不少于6小时的政治理论学习时间，组织干部职工学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、xx大学精神和xx届三中全会精神。通过政治理论的学习，可以进一步提高干部职工的政治理论水平。二是推进思想道德建设和职业道德建设。坚持把社会主义核心价值体系建设纳入精神文明建设全过程，精心组织实施社会公德、职业道德、家庭美德、个人道德“四德”建设工程，进一步提高住房管理系统干部职工的文明素质。以纪念中华人民共和国成立88周年和中华人民共和国成立60周年为契机，大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，深入开展理想信念、党的条件和国情教育，开展特色庆祝活动。进一步加强以诚实守信为主要内容的职业道德建设，加强社会主义荣辱观教育，促进知荣知耻、讲诚信良好道德风尚的形成。第三，加强和改进思想政治工作，密切联系当前形势，密切关注职工思想状况，注重和谐党群关系，注重深入细致地化解矛盾，理顺情绪，凝聚力量。深化文明创建活动，提高行业管理水平。一是全面开展创建文明行业工作，努力实现全市房管系统省级、市级文明单位的数量突破和质量提升。各单位要在现有的基础上，结合本单位的特点，制定创作目标，上一层楼就能有效地做好创作工作。二是进一步加强精神文明创建群众活动，做好系统各级“青年文明”、“妇女文明岗”创建工作。积极组织和参与全市“十佳杰出青年”评选活动。三、按照《文明员工行为规范》的要求，提倡讲普通话、讲文明语言，禁止服务禁忌，讲究礼仪礼貌，着装整洁，报名服务，树立“文明窗口”形象。四是加强办公环境和设施建设，落实卫生保洁责任，美化建筑内外环境，增添文明氛围。第五，根据房管系统的实际情况，努力构建具有时代特征的完善的房管文化体系，通过摆放、张贴、文明用语、宣传标语等方式，使系统员工提高精神境界，明确价值取向，提升综合素质，使“人人是窗口，人人是形象，处处是环境”落实到自觉行动中。第六，充分利用各种宣传渠道，大力宣传精神文明建设的好经验、好做法。
大力加强房管文化建设，在全市房管系统掀起文化建设新高潮。一是深入贯彻落实省建设厅印发的《关于推进全省系统文化建设的实施意见》，积极构建住房管理系统文化体系。要以加强房屋管理文化建设为载体，积极开展房屋管理文化建设活动，凝聚房屋管理精神，促进房屋管理健康发展，打造房屋管理品牌，促进房屋管理和谐。第二，在工作实践的基础上，我们经常开展各种丰富多彩的文化活动，形成积极、文明、和谐的氛围。第三，不断创新。积极借鉴先进经验，努力形成适应房管发展的文化建设，不断提升文化软实力，通过房管文化建设推动各项工作又好又快发展，通过房管文化建设提升工作理念，增强工作效果，加快发展步伐，努力形成务实创新、事业蓬勃、环境和谐的良好发展局面。
积极组织迎国庆、迎全运会活动，倡导行业新文明。围绕迎接新中国成立60周年、全运会等重大活动，精心组织开展了“迎国庆、迎全运会、讲文明、和平相处”、普及专业礼仪知识、提高干部职工基本礼仪素养等活动。在局机关系统开展多种形式的文明窗口创建活动和志愿服务活动，具有较强的内在素质和外在形象。进一步加强居住区综合管理，美化和优化居住环境，积极营造文明健康、稳定祥和的社会环境。
以加强廉政建设为主题，加强行业作风建设。全面落实廉政建设“八条禁令”要求，进一步巩固和深化廉政建设成果，完善惩治和预防体系。坚持“管理行业必须管道德”的原则，维护房管部门的良好形象。以为人民服务的理念为根本指导思想，贯穿道德建设的方方面面，增强行业服务能力，增强干部职工服务意识，提高部门效率。要深入实际，研究解决实际问题，有效解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，提高行业人民的满意度。
扎实推进安全建设，维护行业安全稳定。以预防为主，加强源头控制，完善各项应急预案，加强预警和预防，减少诱发群体性事件的因素和漏洞。进一步畅通上下联系渠道，认真做好网站领导信箱的公开回复工作，认真办理群众来信来访、市长热线和转办回复。继续解决城市房屋拆迁、物业管理等影响社会和谐稳定的突出问题。加强对损害群众利益的违法违规行为的监督和对群众投诉、举报等信访的受理。坚持和平建设的具体任务，建立各级和平建设责任制。
4.方法步骤
创建工作启动阶段
制定创建文明单位的实施方案。
邀请市文明办和市委有关部门的领导来局里讨论指导。
组织相关人员到获得“省级文明单位”称号的相关部门学习、创造经验。
创建工作实施阶段
全面落实创建省级文明单位计划中的各项任务，开展创建“文明窗口”、“文明员工”等活动。
建立和完善活动档案。
搞好单位文化建设，营造文化氛围。
加强创作工作的组织协调，及时研究解决创作活动中的问题，检查创作活动。
创建工作检查和验收阶段
按照《山东省文明单位管理条例》和我局省级文明单位创建计划进行自查，对自查中发现的问题限期整改。
选择“文明窗口”和“文明员工”。
向市文明办申请验收，接受上级部门的检查验收。
创建工作总结和表彰阶段
全面总结创作活动的经验。
表彰在创建活动中涌现的先进集体和个人，对荣获“文明窗口”和“文明员工”的集体或个人给予表彰和奖励。
5.相关要求
统一思想，提高认识。创建文明单位是我局今年的中心任务之一。领导班子成员、部门和单位负责人、干部职工必须从贯彻“三个代表”重要思想和党的xx精神的高度，从全市经济社会发展全局的高度，充分认识争创省级文明单位的重要意义，统一思想，提高认识，不断增强创造工作的积极性、主动性和创造性。
加强领导和责任。在全局上，形成了“第一领导亲自抓，主管领导具体抓，职能部门充分抓，工青妇组织齐抓共管”的工作机制。我局创建文明单位应坚持“谁主管，谁负责”的原则。主任是总体编制的第一责任人，各部门和下属单位的主要负责人是本单位编制的第一责任人。各部门、各直属单位的负责人必须把编制工作列入工作的重要议事日程，明确编制目标，按照职责分工认真履行职责，认真组织实施。各党支部、工会和共青团组织要充分发挥在这次活动中的示范带头作用，积极参与创作工作，确保创作工作的顺利进行。
加强监督，确保所有创造措施得到实施。局机关创作活动领导小组要加强对整个创作活动的监督检查，加强调查研究，及时发现和解决创作工作中的各种问题。要坚持把创造工作纳入目标管理，把文明创造与年度考核相结合，把精神文明创造成果与物质奖励相结合，把精神文明创造活动与各种评价表彰活动相结合，实现奖优罚劣，充分调动全体员工的积极性，营造“人人关心、支持、参与创造”的浓厚氛围。
加强宣传，创造良好的创作环境。创建活动办公室，要充分利用“信息”、“简报”等不同形式，通过多种渠道，加大宣传力度，加强与各新闻媒体的联系。加强与市文明办的工作联系，争取上级部门对我局创建的支持和创建过程中工作的具体指导，加强与获得国家级、省级文明单位称号的单位的联系，虚心学习，找出不足，总结经验，循序渐进，促进我局文明单位创建工作的顺利开展。
