1.接待个别客人的签到程序和注意事项:客人进入大厅，距离前台两米远时，要看着客人，微笑着向客人示意，如果是接电话也要打招呼，只是看着客人，点头微笑，示意等待。如果你正在处理手头的文件，你应该随时注意客人的到来。
2.确认客人是否已经预订。如果客人已经预订，请客人稍等，根据客人预订时使用的名称或单位查询预订订单，并与客人核对。如果客人没有预订，并且有空房间，应该向客人介绍可以租赁的房间的类型、价格和位置。等待客人选择，并回答客人的询问。如果没有空房间，向客人道歉，向客人介绍附近酒店的情况，询问是否需要帮助。可以帮他们联系。如果客人只问，不入住，要耐心回答客人的询问，欢迎客人光临。
3.入住时用入住单上端和笔下端交给客人，要求客人填写。验证见证证书是否一致，扫描并保存证书。
检查住宿登记表是否完整。如有漏项或不明情况，应根据证明询问或补充。如果客人没有贵重物品要存放，请在登记表的右下角签名。并记录车牌号码。确认付款方式。
