据了解，微信针对未成年人退款沟通中涉及的常见问题，宣布平台对未成年人退款能力进行升级。
微信官方表示，退款功能升级后，申请指引和证明材料更加完善，处理流程自动到达用户，交易订单与退款申请关联。在用户反馈方面，微信游戏平台提供提交必要材料的指导。提交申请后，用户可以查看申请详情和开发商退款处理的进度/结果。开发者处理后，系统会尽快通过服务通知告知用户处理结果。日前，微信针对未成年人退款沟通中涉及的常见问题，宣布平台升级未成年人退款能力。
2020年手机游戏产业现状及发展前景分析
手机游戏作为运行在手机上的游戏软件，应用场景简单，操作门槛低，直接推动了游戏市场的扩大和普及，让越来越多的人成为手机游戏的玩家。近年来，中国游戏产业市场发展迅速。游戏产业是文化产业的重要组成部分，也是世界上最容易常见的文化服务产品，具有很强的海外扩张能力。中国游戏行业整体市场营收达到2036.1亿元，游戏市场增速连续两年下滑后首次回升，达到23%。2017年，中国手机游戏市场收入1161.2亿元，同比增长41.7%。
游戏用户增长放缓，但仍有增量挖掘空。中国游戏用户达到5.83亿，同比增长3.1%；手机游戏用户达到5.54亿，同比增长4.9%。统计数据显示，游戏用户增长有所放缓，但这并不意味着玩家数量已经达到上限。在人口基数较大及以下的三线城市，玩家集中度还没有达到饱和，相对于一二线城市还是上升空。在5.54亿玩家的基础上，要实现进一步推广，手游厂商必须大力发掘女性用户。
目前中国手机游戏渠道被腾讯、百度、360垄断，特别是腾讯整合了游戏分销和渠道分销。69.0%的网民从app stores获取手机游戏信息，微信或QQ等社交平台占45.0%。渠道垄断提高了手机游戏发行商的成本，不利于行业的健康发展。阿里巴巴进入手游行业，各大厂商尝试通过自己的官方渠道下载手游，有望打破渠道垄断。另外，中国精品手游的缺乏，会降低渠道运营商的话语权。从长远来看，手机游戏渠道的垄断会有所调整。
游戏产品开发方面，我国手机游戏产品同质化严重，缺乏创新，行业很难在短时间内实现用户数量的大突破。未来，手机游戏厂商应着眼于提高产品质量，向高质量、重产品演进，打造更为现象级的品牌，吸引用户关注，引领行业健康发展。棋牌类手机游戏作为一种休闲益智类游戏，一直受到中老年用户的青睐。随着中国网民数量的不断增加、智能手机的普及以及中国人口老龄化的加速，棋牌类手机游戏的普及将会持续下去。
未来，泛娱乐将成为手机游戏厂商收入的重要增长点。泛娱乐以IP为核心，在互联网和移动互联网共存的基础上，打造明星IP的粉丝经济。可以是一个故事，一个人物，也可以是任何一个被大量用户喜爱的东西。手机游戏厂商的泛娱乐不仅仅是指用影视、小说、动画制作手机游戏，还包括游戏改编影视，围绕IP手机游戏制作周边产品。中国的互联网用户数量巨大，并在继续增长。有调查显示，互联网用户对围绕IP手机游戏的产品消费意愿强烈。随着手机游戏厂商泛娱乐化布局的逐步完善，泛娱乐化将成为手机游戏厂商收入的重要增长点。
如果你想了解更多关于手机游戏行业的详细分析，请关注中国研究院发布的《2020-2025年中国手机游戏行业深度研究及前景预测报告》
