因为用户被换号的高成本绑架,形成了异常的用户粘性,三家运营商一直无法在现实市场中充分竞争,市场份额也没有出现明显波动。
根据工信部对号码携带的总体部署,天津、海南、江西、湖北、云南等省的运营企业于12月1日启动了新的业务受理流程。与旧流程相比,新流程将显著提高用户对端口号转移的感知和端口号转移的便利性。
上个月,工信部在发布的文件中明确表示,三大运营商必须在2020年前实现全国范围的端口号转移。从端口号到网络的转移,顾名思义就是“可以携带号码,号码不变”,运营商在保留原号码的基础上进行变更。笔者认为,手机消费者“用脚投票”,有利于市场的充分竞争。但是,端口号转让的难点不是技术,而是利益壁垒的消除。
目前国内移动业务表面上处于三足鼎立的状态,但实际上是一个相对垄断的市场。因为用户被换号的高成本绑架,形成了异常的用户粘性,三家运营商一直无法在现实市场中充分竞争,市场份额也没有出现明显波动。
当市场份额无法体现其真正的市场竞争力时,当用户被换号成本绑架,不得不效忠一家运营商时,就出现了实质性的垄断,这也使得运营商在降低收费和服务上懈怠。之所以公众对端口号转移如此期待,是因为公众可以自主选择运营商,而不用担心号码变更以及银行卡、工资卡、各种会员卡、微信、QQ账号绑定带来的联系不便。
目前,无论对于中国移动、中国联通、电信三大运营商,还是对于用户来说,端口号转移都存在不小的挑战。下面是端口号转换的用户将面临的一些缺点。
1.不能接受短信
因为三大运营商还没有做好准备,技术还不够成熟,无论转到哪个运营商,短时间内都会影响正常通信。
这可能不是最郁闷的。一些用户发现,他们成功地将自己的号码转移到互联网后,就再也无法接收到各种应用的验证码。也就是说,你登录网银转账后,会给你发一个手机验证码,填写验证码后才能转账。但是,你的手机不会收到这个验证码!同理,你也收不到支付宝等平台发来的验证码!
本来想把号码转到网上,这样号码就不变了,省去了解绑各种账号的麻烦。我从没想过……结果可能是崩溃!
2.运营商的各种限制
在端口号转移没有得到广泛推广的今天,运营商并没有考虑如何提高服务质量来留住客户(电脑百事网络的PC841.COM),而是对端口号转移提出了各种限制,以避免客户流失。因此,目前运营商在端口号转移上往往有各种限制,导致处理更加复杂。
然而,今年,工业和信息化部已经制定了一个时间表,将在全国范围内实施港口号码转移纳入2016年至2020年的工作计划。希望在全面实施端口号迁移后,运营商提高服务质量留住用户,而不是像现在的试点一样吓跑用户。因此,相信未来这种运营商限制会减少。
3.成本太大了
对于用户来说,换运营商也有自己的考虑。比如很多话费都充值了。如果号码转到网络上,话费肯定不会跟着转,因为话费心疼的话可能会被退掉。
另外使用了原装手机,所以购买的手机只支持使用手机卡。想换联通,就得换手机,成本太高,可能会选择放弃转网。
4.这需要很多时间
在转号上网的过程中,你会花很多时间在营业厅咨询,你会发现有很多约束条件让你无法转号上网。比如曾经参与过送话费和手机活动的消费者,或者你的手机很漂亮,你不能把号码转到网上。
这是端口号传输的四个缺点。目前中国的端口号转移还不成熟,但相信这个弊端以后会逐步解决。是未来的趋势。对于用户来说,不用换号就能换运营商,无疑是一个非常好的消息。