星级酒店应该有三个枕头供客人选择，大堂应该有同层的公共厕所...这些都是星级酒店新的评价标准的规定。昨日，记者从2010版酒店星级标准宣传培训会上获悉，新版酒店星级标准将于2010年1月1日起实施。与旧标准相比，新标准强调入住酒店的舒适性，例如客房的舒适性评分从以前的10分提高到35分。
酒店明星更注重舒适度
客人入住五星级酒店，更注重房间是否舒适。与旧的评分标准相比，新标准强调的是客人进入客房后的感受。在新标准中，客房评分占比最大，占31.8%。客房舒适度的评价包括房间温湿度、枕头和床垫质量等。“以枕头为例，由于每个人对枕头的硬度、大小、厚度的要求不同，五星级酒店至少要有三种枕头供客人选择。”重庆市旅游局监督管理司副司长白玉轩表示，床单、被子等纺织品的密度和柔软度都有严格的要求。
对比新旧标准，记者发现，在旧标准中，顾客对酒店的舒适感受总分只有26分，而新标准则上升到49分。其中客房舒适度评分从10分提高到35分。
五星级酒店将在3年后进行评估
新标准还量化了酒店服务。例如，在旧标准中，用“态度好、效率高、安全”来欢迎和拖运行李。在新标准中，这项服务分为四个动作:及时将行李带入房间，小心处理行李，并对每个动作进行评分。此外，游泳池、高尔夫球场等体育设施的评分也大大降低。比如游泳池的分数从17降低到10。
"在过去，只要总得分达到，酒店就会被评级."市旅游局培训中心相关负责人蔡万新表示，根据新标准，只要有一分不符合考核要求，就将被淘汰。按照老标准，五星级酒店每五年审核一次，而新版把时间缩短到三年。根据新规定，星级酒店不符合标准的行为将被限期整改或直接“摘星”。老版本有警告等处罚，新版本更严格。
酒店不需要牙刷拖鞋
在旧标准中，五星级酒店必须配备牙膏、牙刷、拖鞋、沐浴露、洗发水等一次性生活用品。然而，在新标准中，对这些项目没有硬性规定。同时，酒店节能措施和环境管理得分提高，要求酒店建立相应的能源管理和考核体系。人们外出入住酒店时，可能会入住“按照五星级标准设计的酒店”，但入住后发现酒店设施或服务很难达到五星级标准。
“未经授权将‘按照星级标准建造’添加到酒店的名称或商标上，或者在商标上印刷‘星级’都是违法的。”国家旅游局监督司酒店处处长于说，这可以防止公众把这些假的“星级”酒店误认为普通的星级酒店。
年内尽快出台超五星级标准，部分酒店打出了“超五星级酒店”的旗号。其实国家对超五星级酒店的评价标准还没有出台。于表示，有关部门正在进行研究，最早将在年内形成初稿。“未来，一家超级五星级酒店将成为一个城市的地标。”余认为，未来所有的大城市都可以拥有一家超级五星级酒店。比如迪拜的帆船酒店已经超越酒店，直接成为当地的旅游景点。一项调查显示，迪拜帆船酒店在欧洲人想去的景点中排名第四。
一星级、二星级、三星级、四星级酒店有什么区别？
1.一星级酒店
设备简单，具备吃住两大基本功能，既能满足客人最简单的出行需求，又能提供基本服务。属于经济类，满足经济能力差的游客需求。
2.二星级酒店
设备一般，除了客房、餐厅等基础设备外，还有销售部、邮电、美发等综合服务设施。服务质量好，属于一般旅游水平，满足中下阶层游客的需求。房间里有冷热空气设备、地毯和电话。家具简单，收费低，经济实用。
3.三星酒店
设备齐全，不仅提供住宿，还提供会议室、娱乐室、酒吧、咖啡厅、美容室等综合服务设施。每个房间占地约20平方米，配有冰箱和彩电。服务质量更好，收费标准更高。可以满足中产阶级游客的需求。目前，这种中等水平的酒店是世界上最受欢迎的，数量很多。
4.四星级酒店
设备豪华，服务设施完善全面，服务项目多，服务质量优秀，注重室内环境艺术，提供优质服务。客人不仅可以享受高层次的物质享受，还可以享受良好的精神享受。这种酒店通常被称为世界一流酒店，收费一般都很高。主要是满足上层游客和经济地位较高的大众旅行者的需求。
5.五星级酒店
这是最高级别的旅游酒店。设备很豪华，设施更完善。除了豪华的客房设施，服务设施齐全。各类餐厅、大型宴会厅、会议厅、综合服务相对齐全。有社交、会议、娱乐、购物、娱乐、保健等活动中心。环境优美，服务质量高，收费标准高。主要满足上层资产阶级、政府官员、名人、大企业大公司经理、工程技术人员、出席国际会议的官员、专家学者的需求。
