问题处理报告(一)
为加强联合管理部门的工程质量管理，规范工程质量事故的处理行为，特制定本制度。
一、质量事故的范围和类别。
1.一般质量事故:直接经济损失5000元以上(含5000元)不满5万元；
2.严重质量事故:直接经济损失5万元以上(含5万元)不满10万元；
3.重大质量事故:直接经济损失10万元以上。
二、质量事故的报告、调查和处理。
1.质量事故报告程序
重大质量事故发生后，发现部门应立即填写质量事故单，并提交质量检验部门，不得隐瞒。质检部门接到事故报告后，应会同有关部门初步查明事故原因，并向单位负责人报告。在调查的基础上，单位负责人召开会议，对事故进行深入分析，确定事故原因和责任人，责成责任部门认真总结事故教训，制定并落实整改措施。重大质量事故发生后，一般要求在三天内向上级主管部门报告，一周内写出质量事故书面报告，送上级主管部门。所有重大质量事故的资料应收集并归档为产品质量档案。
2、质量事故调查
事故发生后三天内，项目经理应组织调查组对事故进行调查，深入现场查明事实，分析质量事故原因。一般事故由项目管理部组织施工、技术、质量监督人员进行调查，调查结果报项目主管部门批准。重大质量事故由公司主管部门组织调查组进行调查，调查结果报上级主管部门批准并报行政部。提交事故调查报告，事故调查组提交的调查报告经主审单位批准后，调查工作结束。
3.质量事故报告应包括以下内容:
(1)项目名称、建设规模、建设地点、工期、项目法人、主管部门及负责人的联系电话；
(2)事故发生的时间、地点、工程地点及相应承包商的名称；
(三)事故概况和直接经济损失初步估计；
(4)事故原因初步分析；
(5)事故发生后采取的措施和事故控制；
(6)事故报告单位、负责人及联系方式。
4、质量事故处理
(1)质量事故处理坚持“四不放过”的原则，即事故原因不明，不处罚责任人，不教育责任人和群众，不采取防范措施。
(2)发生质量事故时，必须根据事故原因提出工程处理方案，经有关单位审批后实施。一般质量事故由联合管理部审核，技术负责人提出处置方案，经项目经理批准后实施备案。
(3)对于工程中发生的重大质量事故，项目部质检员按规定向上级部门报告，公司总工程师组织调查、分析、评审并提出处置方案。经公司总经理批准后，由主管生产的副总经理组织相关部门组织实施。
(4)发生10万元以上重大质量事故时，按法律法规执行。
(5)事故处理需要设计变更的，由原设计单位或有资质的单位提出设计变更方案。需要进行重大设计变更的，必须经原设计审批部门审批后实施。
5、质量事故处罚
造成重大质量事故的部门必须追究有关人员的责任，并向主管部门报告，对直接责任者应给予处分。
(1)建设单位、监理单位或政府监理部门、新闻媒体投诉或揭露工程质量的，对责任人(项目经理、总工程师)每人罚款500 ~ 3000元。
(2)质检员有权制止玩忽职守、以次充好、偷工减料和违章作业，并根据情节处以5000元以下罚款，对施工负责人处以1000元以下罚款。
(3)质检员发现工程质量问题，可对责任部门处以1000 ~ 5000元罚款，对施工负责人、技术负责人处以500 ~ 1000元罚款，并填写《工程质量问题罚款通知单》，交联合管理部有关部门处理。
(4)应填写工程检验证书的项目未填写或填写不完整；项目未按质量检验评定标准进行检查和填写的；原材料、成品无产品合格证或检测报告，现场原材料无标识或标识不全；篡改或者伪造检测报告的；检验、试验、测量设备不占或未按要求检验的，对责任人处以500 ~ 2000元罚款。
(5)工程质量事故处理除执行本制度外，还应执行国家有关规定。因质量事故造成人身伤亡的，还应当符合国家有关伤亡事故处理的规定，情节严重的，移交司法机关处理。
问题处理报告(2)
中午12:00-火灾事故详情向公司报告如下:
首先，事故发生了:
大约在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _此时203、202房间的电线已经喷出火球，板间上部迅速燃烧。 接到电话后，项目管理人员和保安立即赶到现场救援，并拨打119求救。由于缺水大风，二板房很快就烧光了。几分钟后，消防队赶到，立即投入救援。经过半个多小时的战斗，火终于被扑灭了。
二、事故造成的损失:
这次火灾事故，由于管理人员及时赶到，迅速疏散了所有人员，没有造成人员伤亡(注:只有一人从二楼窗户跳下，腿部骨折，伤势不是很严重)。事故中，两栋活动板房(一栋3K*9K，一栋3K*15K)被烧毁，部分工人的衣服、工具、生活用品也被烧毁；一些工人的手机、身份证、银行卡、摩托车(一个)等。也被烧毁，造成经济损失30多万元。
三、事故原因:
初步判定是电线因用电过度起火，导致起火。
四.事故处理:
1.所有受影响的工人都被转移到项目部内的生活区进行安置，食宿等生活问题得到解决。此外，根据公司规定，每人已临时获得500元生活费，用于购买工人衣物和生活用品，最终治疗方案正在讨论中。
2.火灾现场屋架已被机械拆除，并已安排人员清理，清理工作已基本完成。
3.事故发生后，项目部已及时通过电话向甲方、监理和我公司报告了事故概况。在救援过程中，甲方和监理均前往现场参与指挥，事后我公司领导也前往现场了解情况，主持现场会议，讨论人员安置和补偿事宜。
V.事故总结:
1.加强安全管理是确保员工生命财产安全的重要措施。
2.因为第二生活区距离食堂较远，工人吃饭不方便，导致宿舍做饭的人多，用电量过大，导致电线着火。
3、安全管理不到位，不能及时发现情况，防止隐患，防止事故发生。
4.临时电源安装不规范，保险丝不工作。
5、消防安全不到位，现场没有消防用水，只有生活用水。大火开始时，火势并不猛烈。如果有消防水，可以扑灭，损失不大。
6.项目部吸取事故教训，对生活区进行了大检查，对不合格和不规范的进行了大整改。明确生活区专职管理人员，落实宿舍各项管理制度，每周每月定期检查宿舍，确保管理出一个安全舒适的生活区。
20年月日
