企业OA即时通讯系统解决方案一、部署企业即时通讯系统的意义--企业信息化建设美国市场咨询公司Radicati Group日前公布了关于面向企业的即时通讯市场的调查结果，结果显示，北美85％的企业在业务及个人交流中使用即时通讯，全球该比率达20％。Radicati预测，到2008年底全球80％的企业将使用即时通讯。随着IT技术的高速发展，面对新的经济形势，国内大、中、小型企事业单位已加快了信息化建设的步伐。处于快速成长中的中国企业，企业信息化工程需要能立竿见影，以实现其投资效益最大化。因此，信息化解决方案必须是功能贴切、易学易用、快速实施、稳定安全，能确保其关键业务和关键管理需求的率先解决，并提供充分的扩展性以适应企业成长的需要，才能将企业实施信息化的风险最小化。 企业的传统业务支撑系统是以满足生产为目的，各组织架构系统相对独立。如果完全按照这一方式进行信息化，往往会形成信息孤岛。这显然与希望信息资源的集成共享、零距离沟通交流从而促使企业内部高度的智能化、透明化、自动化的建设初衷相去甚远。“即时通讯”正是专门针对企业应用量身订做的统一商务协作平台。自问世以来，就以其稳定的安全性、人性化的监管性、通讯的便捷性及友好的操作界面在广大企业中迅速普及。 随着分公司，办事处等分支机构相继成立；各职能部门的完善与公司员工人数的增多， 企业信息化建设变得尤为重要。企业导入即时通讯的目的，主要是促进公司内部沟通、节省大量电话费用和差旅费、有止企业的商业秘密和客户资料外泄、提高员工工作率、营造一种新的企业沟通文化。 二、现代办公通讯手段对比分析现代通讯技术的发展及互联网的兴起，企业内部的通讯能力得到了很大程度的提高，通讯方式也大大的增加。由于市场竞争的加剧，使得企业对通讯效率与效果的要求也越来越高。纵观现代企业使用到的各种通讯方式，归纳起来，最常见的几种主要有：1、电话；2、传真；3、EMAIL；4、即时通讯 在倍速经济的当今时代，即时通讯有着比较高的综合性价比，即时通讯系统合理的设计、良好的易用性、强大的功能，稳定高效的系统运行，已赢得了极广大用户的青睐。三、客户通的基本功能客户通是一个企业级实时通信平台，它集成了丰富的沟通方式，包括文本会话、手机短信、文件传输、在线会议等等。消息即时传递功能：——企业内部员工之间可以在任何地点、任何时间进行即时交流，真正实现企业内部的协同工作。组织结构推送功能：——可以按照企业设定的权限向客户端自动推送企业组织结构状态管理功能：——状态信息是向其他用户表明您所处的环境，用户可以在状态拦中改变自己的当前状态。搜索功能：——员工可以在客户端搜索联系人在线会议功能：——可以将任意在线人员加入会议，进行多人在线讨论。文件传输功能：——利用文件传输功能可以方便地进行点对点的传送文件，实现资源共享通知广播功能：——支持可选范围的广播通知通知签收功能：——可以要求收到通知的员工确认签收通知，发送者可以通过查看报表了解通知签收情况消息回执：——不同于邮件系统的邮件，可以让用户清楚的知道所发送消息的状态，比如接收者是否已阅读了该消息，这就保证了消息的有效性，因为企业员工发送的每一条消息往往是包含一个事务，因此用户对消息的状态格外关注。密码签收功能：——对于企业中一些重要的消息、通知发送者可以要求接收者输入签收密码，才能看到消息内容，明确表示收到消息，这种签收的机制可以有效解决推委责任的问题。审核功能：——对于一些消息需要知道消息接收者的态度，比如同意还是不同。客户通提供了审核功能来处理这个问题，当消息的接收者收到消息之后，仅需输入审核密码再按一下同意还是不同意的按钮，即可完成该事务。截屏功能：——支持屏幕截取，并进行批注后发送 报表功能：——支持员工上线状况、通知签收状况等报表定制消息提醒功能：——提供与OA、CRM、ERP等软件的接口，支持根据事件定制自动发送提醒消息到IM窗口。邮件、论坛集成：—— 可以在公司邮件和论坛中集成洽谈图标，接收人点击图标即可和发送人洽谈短信平台：——支持短信单发、群发。特别适合用于与在外办公的人员联系。 历史消息备份：——支持本地和服务器双重备份保存交流记录。员工可以在本地查看消息历史记录。管理员可以在管理平台导出消息历史记录备查，避免不必要的闲聊在线客服功能：——所有顾客只要打开您的网站，不用下载任何插件，就可以与客服人员在线对话；您也可以主动与顾客进行即时交流、洽谈。网站流量统计功能：——客户通对网站的访问量、来源、IP、关健词、在线时间、对话情况等进行图表分析，从而为用户的网络营销组合提供关键的参考。权限定制：——可以按照企业组织架构进行权限管理服务器集群：——支持服务器集群部署方案，支持局域网与Internet
