某奔驰4S店
成都的李女士3月9日在一家奔驰4S店购买了一辆车，并选择了在店内直接办理分期付款。当时，4S店销售人员称要缴纳服务费，并拿给李女士了一份销售补充协议，上面写着服务费为贷款全额的4.5％。李女士表示，销售人员说出来的时候，给她的感觉就是这是按揭手续费，没有多想就签了字。而本该于4月15日提车的李女士，再次来到店内，却看到了一份新的费用提示公告。
这份公告表明，买车要收取的服务费分两部分，第一部分是每辆车3800元的综合服务费，包括车辆出售前的清洗保养、检查储存服务，和售出后的上牌镀膜等服务。如果说这项收费还算合理，那么第二项收费就叫李女士完全不能接受了。公告中第二条表示，该4S店作为奔驰金融和多家商业银行的合作方，要根据客户的资质，来收取贷款金额4.5％的"商业资讯服务费"。4S店认为，其所提供的分期付款咨询、贷款申请、资料寄送保存等服务，都是他们合理收费的理由。也就是说，这笔钱的确是付给4S店，来为他们的服务买单的，与奔驰金融、奔驰品牌均无关系。
李女士觉得，资料是自己办好拿去交的，了解情况是奔驰金融打电话回访的，仅仅是解释说明、保管材料，自己凭什么要给4S店交这么高昂的服务费？对于李女士的质疑，这家4S店销售人员表示，李女士可以自行通过银行贷款购车。可是在讨论之后，销售经理过来告诉李女士，要么一次性付清，要么在店内办理分期，否则就不给提车，只能退款。
有记者致电该4S店，称自己有购车意向，询问是否能通过银行贷款。工作人员表示，在店内通过奔驰金融办理分期，又方便利息又低，没有贷款手续费。但随后该工作人员补充，要根据所购车型和分期类型，来收取商务服务咨询费，并可以提供发票。
