赵耀同学有丰富的QA经验，对QA的职责定位有独特的见解。相信小赵这篇文章会让大家对QA这个角色有更好的理解。PPQA是CMMI中的一个过程域，目的是向项目成员和管理层提供对项目过程与产品的客观可视性，确保开发过程和产品质量满足要求。从PPQA的内容和设置目的来看，这个PA非常重要，能有效避免项目接近交付日期时才发现质量不满足要求，而带来返工和交付的延期。那么，这么重要的工作应该由谁来承担呢？项目经理是项目的第一责任人，对项目成功交付和产品质量负责，但项目经理往往比较繁忙，有大量的协调、交流、推动工作，难以专注于项目过程，于是他希望有个懂产品、懂技术、有一定管理能力的人来帮助他看护产品质量，向他及时提供关于项目质量的信息。这时QA出现了，即质量保证工程师。按照其工作领域还可以细分为PQA，SQA，HQA，TQA等。相对于项目中其它领域和角色，QA出现的时间还非常短，业界对其的定义及职责要求也不尽相同，甚至是天壤之别。有的公司对QA定位为项目中质量领域代表，要求有开发经历，并具备项目管理的技能。有的公司对QA的定位是项目助理，没有工作经验的应界毕业生亦可。还有的公司把的定位为测试人员……不同的定位带来不同的能力和职责的要求，这也会给QA的职业发展带来问题。由于工作原因，我接触过很多的QA，也听到过很多人对QA的诉求。例如：希望的既是项目的教师，又能担任项目中的警察……希望的像总裁一样思考，像秘书林行动……希望QA像牧养犬一样看护产品…总之要求很多，很高,有些甚至很难做到。但从另一方面看未尝不是件好事，说明大家对QA有很高的期望，这也鞭策QA不断学习，不断提升能力。那QA又是怎么想的呢？有的说QA工作是拿着卖白菜的钱，操着卖白粉的心。有的说QA谁都能干，就是个打杂的。有的说项目经理一会让我组织会议，一会让我跟催遗留任务，根本没有精力投入到真正质量工作中……所以，必须先明确QA的职责，哪些工作应该做，哪些不应该做，才能将有限的精力聚焦在对产品质量提升最有效的事情上，体现QA的价值。定位决定地位，一个正确的定位有助于更好的发挥QA的作用的。那么作为项目经理的助手，目标是实现产品高质量交付，QA应定位为所在团队的首席质量官，具体职责可包括：为项目提供流程和方法的辅导和培训。包括为项目开展提供流程和工程方法的辅导。为组织和项目中的质量改进活动提供方法辅导和支持。开展项目质量保证活动，确保项目高质量交付。可参考朱兰的质量三部曲，在项目中开展质量策划，明确项质量目标和质量要求，在项目中落地。并在项目过程过程中提供对质量可视化和关键活动质量评估，识别问题并驱动改进。持续提升和改进组织的研发质量和效率。通过在组织中持续开展度量、审核评估、经验教训总结等质量改进活动，不断识别研发过程中存在的质量和效率问题，推动组织持续改进。为组织建立持续改进的质量文化和环境。明确团队中的质量职责，宣传质量理念，培训质量知识，提升团队质量意识，打造持续改进的质量文化氛围。我认为以上4点是QA的主要职责，是必须要达到的，至于组织赋予的其它职责，可在不影响这4点的基础上适当承担，但其目标都应是为了团队、项目的质量提升和持续改进。从以上4点中也可以看出要想成为一名合格的QA不是件容易的事，除了要有专业的能力，还要具备丰富的经验，以及良好的交流、推动能力。具体需要具备哪些能力，需要掌握哪些方法，会在下一篇文章中继续分享。
