订阅“北大纵横”,与千位咨询师零距离
===========================
职业有很多种,能称之为“专业”的首先映入我脑海的是医生、律师、会计师、职业经理人等等。众所周知,这些职业都需要极高的专业知识,一旦缺少专业知识,就算你付出再大的努力也无济于事。所以对于这些职业的人,我都会认为他们很专业,他们是专家。可是,《专业主义》中所提到的希波克拉底誓言告诉我,从事这些职业的人不一定都是专家,前提是他们要向上帝发誓,
以此为职业,遵守市场规则,顾客利益至上
那么当医生向病人收取红包的时候,当律师为恶人辩护的时候,当会计师伪造财务报表的时候,当职业经理人为了不被老板开除而违背市场规则做事的时候,……,你还会认为他们是专家吗?因为他们忽视了作为专家应有的基本条件。
公司里经常会有人抱怨,为什么领导不给我升职,我已经能做好目前的工作。作者大前沿一告诉我们,凡是有这样想法的人们不妨扪心自问一下,你是否做好了升职的准备?你是否升职后能为顾客创造更多的价值?你是否有加倍学习的欲望?如果答案是否定的,那么给你升职,只会给顾客带来麻烦,让顾客忍受你的失败。当给顾客带来麻烦的时候,你的上司又能做些什么呢?除了真诚的道歉和弥补顾客的损失没有别的办法。所以对下属的授权不是一种福利,而是一种投资,投资就会有风险。为了降低这种风险,我们该怎么做呢?假如你下属的能力是5分,只有当他达到8分的时候,你才能尝试着开始给他授予新的权力。所以,那些抱怨为什么不给自己升职的人现在可以明白了,为什么当你可以熟练掌握目前工作的时候却仍旧没有提升的机会,因为你仅仅只做到了5分,你的领导去希望你能达到更加卓越的8分。所以作为一名专业人士,不能仅仅满足于目前,应该不断地追求更高的目标。
接下来我们可以得出专家的定义,
他们不仅具备较强的专业知识和技能,而且无一例外的将顾客放在第一位,具有永不衰竭的好奇心和进取心,严格遵守纪律。以上条件全部具备的人,我们才能称之为专家。
书中提到专家应具备四个方面的能力,先见能力、构思能力、讨论的能力、适应矛盾的能力。而我想着重阐述的是先见能力。以下便是我围绕着先见能力展开的一些观点。
当今社会发展的越来越快,尤其是当互联网开始普及后,知识技术更新换代的速度竟是之前的7倍,学IT的人最有体会。有了互联网,世界变小了,地球另一侧发生的事几经辗转,都会影响到我们。正如“南美洲的一只蝴蝶振动翅膀,会掀起太平洋上的一场风暴”一样。要想与变化的速度相抗衡,我们就必须具备先见能力。
先见能力的第一个重要表现首先是要确立事业的重心,如果我们想涉足赛马行业,那么必须明确我们到底是想经营马场,还是想赌马,还是想卖马?如果我们想涉足铁路事业,那么必须明确我们到底是想做物流,还是想造铁路?就像我们复星医药,我们到底是准备做投资?还是准备做产业?还是想二者兼顾?我们必须弄清楚我们的重心,否则我们无法将事业向纵深推进。
先见能力的第二个重要表现就是要改变旧的思维模式,不断创新。面对这样一个快速发展的时代,传统工业已经不能适应,影像产业巨头宝丽莱的破产、德国胶片巨头爱克发的破产,感光影像已经被数码照相所取代。可是当数码相机刚刚登场的时候,一半以上的手机也具备了数码照相的功能,数码相机又同时变成了手机中的一个零件而已,一个历史悠久的产业会在这个时代突然消失。以看得见、摸得着的产品为基础的传统工业制造企业已经越来越显的步伐缓慢、步履艰难了,以往的产业分类已失去意义。类似微软、甲骨文、SAP、可口可乐、麦当劳这样的企业更多的是无形的资产创造价值,我们依靠固有的模式与陈旧的知识几乎无法解释清楚现代的很多现象。21世纪是一个没有常识的世纪,很多所谓的经济常识都会被打破,甚至一个人也可以打破一个经济常识。如果被旧世界的常识所束缚,就无法预见到新的事业。所以,我们必须摈弃陈旧的思维模式,以创新的眼光来看待企业和社会的发展,帮助企业谋求出路。就像诺基亚一样,从一个生产橡胶长筒靴和电视的企业摇身一变为全球最大的通信终端制造商,它便是看到了通信技术将是未来更新的事业。
通过分析现状预见未来,并且采取强制的方法调配资源,不轻易改变自己的原则,毫不松懈的落实执行能力。我们提倡学习,但是反对为了学习而学习,已有的明确的知识,说明这块事业已被无数人造访过,毫无商机。所以我们在学习的时候,要养成习惯有意识的假设一个相反的观点,并不断的反复验证。世界的格局都在发生变化,我们必须养成怀疑一切的态度,不可以固守成规。另外我们要勇于探索和尝试,敢于面对失败。只有经历过失败却又重新振作起来的企业才是有价值的企业,就像我们复星在收购的过程中,我们往往不会选择一个几十年来都一帆风顺的企业,因为我们认为这样的企业面对失败时相对缺乏“专业主义”的精神。
同时我们也应该时刻保持一种强烈的危机感,微软和丰田的最高经营者都具有强烈的危机感,正如比尔˙盖茨经常所说的:“今天我的决策失误将导致公司明天的倒闭”。只有那些总觉得自己经营环境危机四伏并时刻关注“坏消息”的企业才有可能免于灭亡,因此商界不允许有丝毫的马虎。威胁来自我们看不见的背后,而且往往以远远超出我们预料的速度突然降临。当网络能下载音乐后,整个CD零售业便在顷刻之间倒塌。当数码相机出现后,整个胶卷行业变在顷刻间变为夕阳产业。当三星手机实现了照相功能后,整个照相机行业便开始走向没落。速度之快,现实之残忍,或许让柯达和富士两大巨头无法从自己过去的辉煌中自拔。当我们有一天能够使用手机通过地铁的闸机时,又会有哪些产业将随之消失呢?所以诸如此类的危机,应该让我们提高警惕,时刻保持对市场敏感,时刻意识到危机的存在。还有一些过去成功的大企业虽然具有了危机感,但是他不愿意忘记自己过去的成功和辉煌,不愿意舍弃已经成熟的商业模式,导致它无法开足马力走向新的领域。比如今天的柯达在坚持了多年以后,还是舍弃了传统胶卷行业,很显然它已经错过了最佳的更新时机。
作者:潘炎,北大纵横合伙人
来源:北大纵横
原创文章,欢迎分享,转载须注明来源和作者