铛、铛、铛……在维修车间，一名4S店员工抄起铁锤，将一辆送修汽车原本完好的水箱框架砸坏才停下，拍照后才示意维修技师拆解定损。“每个车都砸，要不然你哪挣钱去啊。”车间一名维修技师说，这些都会以撞车受损来定损，“反正保险公司会给钱”。
近日，新京报记者卧底4S店暗访，了解到一幕幕惊天乱象，4S店员工砸坏好零件后在定损，还存在虚假清洗保养，截留超量油液等问题。消费者把自己的爱车交到4S店维修或保养，是对店铺的信任，如果每一家店都热衷“玩猫腻”、“耍花招”，将顾客当成“傻子”，那么不止自家店铺会门可罗雀，整个汽修行业都会受到牵连，市场也会逐渐走向衰弱。
不管是企业还是门店，都愿意树立自己良好的企业形象，得到客户们的认可，而为了利益用自己店铺的形象做牺牲，属实划不来。相反，如果一家店铺处处为顾客着想，用心去为每一个顾客照顾爱车，顾客的口碑就是最好的宣传，带来的客户也会不计其数，还会怕店铺赚不到钱吗。君子爱财取之有道，无论什么行业，一旦没有了道义，丢失了底线，面临的都会是失败。
维修、保养汽车本就是一个精细的事情，如果为了解决4S店“耍小聪明”问题，要求大众增强自身对专业知识的学习，显然是说不过去的，要求4S店自律自觉，诚信经营，也是没办法杜绝，只有加强监管，增强监管力度，顾客一旦遇到类似事情及时向有关部门投诉举报，监管部门也要加强日常监管，维护市场秩序，坚决打压歪风邪气，将其彻底击败，一经发现有类似事件，大力严惩，不可姑息，只有杀鸡儆猴，对4S店形成 的威慑作用，才会还市场一个良好的环境。
