近日,中山有街坊报料,家里老人到库充市场附近的一家门店参加了个讲座,回来时就带了两箱,总共36罐,价值六千多元的羊奶粉回来。
当时老人家说,这些羊奶粉有保健功效,可这一吃还吃出了问题!
陈伯:这个奶粉很咸的,他在那边开了不知道有多久,刚才还拉肚子了。
陈伯告诉零距离记者,库充这家叫做“百姓领购网”的门店经常搞促销活动和健康讲座,很多老人都在店里办了会员卡。前段时间,自己在店里买了些羊奶粉。
陈伯:本来我只想贪一贪,买点便宜的东西,五百多元一瓶,现在才一百七十多一瓶。
陈伯说,参加这些所谓健康讲座的大多是五十岁以上的老人,人数多达上百人,在讲座现场,商家还让羊奶粉厂的销售人员上台演讲,由于现场不允许用手机,所以陈伯没有拍摄到当时情况。
陈伯:他说这个羊奶外面买不到的,全国是最好的,百分之百没有问题,如果有问题他以一赔百,讲得路路都顺,讲得天花乱坠的。
和陈伯一样,梁女士的妈妈也是这家门店的会员,也参加了这次讲座,他们家一共买了四箱,花费了一万三千多元。
梁女士:他就说你可以第二天来,你可以低价十块钱买一条纸巾加一个洗头水,这样子老人家就被那个低价的物品吸引过去,然后再去买羊奶粉。
梁女士的妈妈说,在讲座过程中,商家还向老人们介绍这款叫做“秦羊友道”的羊奶粉,有治疗慢性疾病的功效,对此,不少老人深信不疑这才付了款。
随后在零距离记者的陪同下,
老人们的家属前往门店要求商家退款。
梁女士的老公:你这种销售方式就有问题!
商家:它是通过调节我们的细胞然后去调节身体。
梁女士的老公:刚才讲了调节细胞,你拿出证明来你怎么调节,我喝口水能不能调节细胞?
商家:它是通过营养来调节
梁女士的老公:能不能证明有这些功效,如果不能证明你有功效的话,你这些就是虚假宣传。
商家:像那个前列腺要有所改善的话,最少要吃六个月是不是?
梁女士的老公:你有没有哪个医院做的临床证明?
经过一番争论,商家答应梁女士等人在流程走完后的五个工作日后退回所有款项,但梁女士就表示担心对方“走佬”。
梁女士:听起来好像是他答应了退,但我们现在担心五天之后,他会不会人去楼空了,我找不到他,这个也说不定的,第二个,我们也不希望继续有老人上当受骗。
那么,这羊奶粉真有这么大好处吗?
质量是否合规,
又是否涉嫌虚假宣传呢?
记者上网查询发现,这款名为“秦羊友道”的羊奶粉是陕西一家叫做圣堂乳业有限公司生产的,该公司在国家食品药品监督管理局网站确实是食品生产许可获证企业,但该品牌羊奶粉在多个网购平台并无销售,只有“百姓领购网”的线下实体店才能买到。
对于老人吃羊奶粉究竟有怎样的作用,有羊奶粉生产商陕西圣堂乳业有限公司的工作人员说,这种羊奶粉只是乳制品,补充营养而已。
陕西圣堂乳业有限公司工作人员:如果说你想起到一些治疗性的帮助,这个也不太现实,因为它毕竟只是一款食品,市场价格是516元 ,但是门店它做活动的时候是比较优惠的,是低于我们市场价格的。
网上多个“百姓领购网”举报投诉 销售套路深
那么 “百姓领购网”是一家怎样的单位?
零距离记者上网搜索发现,
网上有多条关于“百姓领购网”的举报投诉。
零距离记者致电百姓领购网总部工作人员了解到,和库充门店一样,所有加盟商的盈利模式都是采取用低价商品吸引客户入会员的方式。
百姓领购网总部工作人员:选址一般要100平方米以上,老年人居多的地方,比如菜市场附近,这样比较好销售一点,主要是卖羊奶粉、螺菌藻等,还有日常用的柴米油盐酱醋茶,老人在我们这边购物,差不多有感情 ,就一直在我们这边购物,一个会员赚一百块钱的话,三千个会员就是三十多万。
这名工作人员说,在吸引老人加入会员过程中,门店的工作人员会使出浑身解数。
百姓领购网总部工作人员:有的人是你一刚进门就有个泡茶的,免费喝的,这是一个维护,还有洗脚按摩的,都是免费给会员服务的东西,举行打麻将啊这些活动,会员的生活就多姿多彩。
多部门联合执法 加强监管
随后零距离记者向相关部门反映了情况,市工商局东区分局立即联合食药监、公安、安监等部门,对“百姓领购网”库充门店开展了联合检查,检查时未发现有人介绍产品,但产品介绍区发现有羊奶粉,商家未能提供购进单据和被检查批次产品的《产品检验报告》,食药监部门现场对该经营单位发出了《责令改正通知书》,并发出了《当场行政处罚决定书》作出警告处理。
同时,由于该门店通道堆放杂物过多,室内装修有使用易燃材料,安监部门已按照相关规定予以处理,下一步,市工商局东区分局也将对这门店加强监管。
心理专家陈汉秀告诉零距离记者,一些不法商家销售时会抓住老人心理的软肋。
陈汉秀 心理专家:我们会看到很多人很难得有时间去陪伴父母的,这种孤独感会让老人产生一个很严重的失落感和不安全感,他的这种不安全感就会体现到对自己身体健康状况的担心,第二对经济状况的担心,接下来就会引发他的恐惧感。
陈汉秀也提醒老年人,多参加有益的社会活动,培养健康的生活习惯,子女们也应该多抽出时间陪伴老人,关心老人的日常。
记者:黄震 高铤辉 陈超明 | 编辑:小零