最近，法国乳业巨头Lactalis深陷婴儿奶粉沙门氏菌丑闻中，这让人不由的想起中国的乳业巨头三鹿集团。对比之下，中国三鹿遭无数人唾弃，而法国乳业巨头则赢得了尊重。
我们先来看看法国乳业巨头Lactalis在发现毒奶粉时是怎么处理的？首先，Lactalis在发现该公司的婴儿奶粉有沙门氏菌后，立刻调查问题出在哪个工厂哪个环节，不到2天就查到问题来自法国西北部Craon的西莉亚工厂。原因是工厂翻新工程造成的污染。
其次，事发2天后，就在欧洲、非洲和亚洲83个国家召回Craon工厂生产的所有婴儿奶粉产品，包括Picot，Milumel和Taranis品牌，不论其生产日期如何，一律召回。截止目前，已经召回了超过1200万箱婴儿奶粉。
再次，Lactalis的首席执行官埃马纽埃尔·贝尼耶，也是Lactalis的老板，他在第一时间站出来表示，Lactalis将向每个受影响的家庭支付赔偿金，具体金额需要在司法调查确定谁将负责后确定。
案例分析：
1.虽然法国乳业巨头Lactalis生产的奶粉出现问题产品，但非生产技术层面、主观层面的原因导致；
2.响应速度十分迅速，2天内就找到了问题原因，并确定了问题奶粉的生产工厂；
3.事发后没有逃避责任，第一时间就召回问题工厂的所有产品；
4.老板、首席执行官埃站出来表态，由司法确定谁将负责，并承诺对受影响的家庭赔偿，显然非常有诚意、有担当。
总之，法国乳业巨头Lactalis的做法处理及时、有担当、有诚意、够意思，单论处理做法，非常值得尊重的。
我们在看看中国三鹿集团深陷婴儿毒奶粉丑闻时是怎么应对的？这家连续15年全中国奶粉销量第一的企业，在2008年9月毒奶粉事件爆发之前，其实早在2004年就出现过类似事件，当时在该企业狂砸钱公关之后，事件得到了平息。
2008年9月的毒奶粉事件后，三鹿集团依旧选择狂砸钱公关平息事件，但没想到事态的发展超出了想象，最终进入了无法收场的死循环中。
案例分析：
1.三鹿集团的问题出在生产技术层面，根源在配方中，这是无法获得消费者宽恕的；
2.毒奶粉事发后，没有任何大企业的责任担当，而是通过公关来继续隐瞒欺骗消费者；
3.整个事件中，三鹿集团都没有大批量对消费者进行赔偿，这一点更遭无数人唾弃。
总之，对于三鹿的结局，用两个字来形容是：活该，用四个来形容是：咎由自取。
