座标杭州市文鼎苑住宅小区，一16岁美国女留学人员回杭州市，未防护检验立即回住宅小区，女生爸爸说已沟通交流过能够无需集中化防护，立即带到住宅小区回家了防护。保安人员坚持实事求是不让进入，彼此产生矛盾矛盾。西湖区文鼎苑一英国未满十八岁留学人员未推行集中化防护，进到住宅小区与保安人员小区业主产生矛盾，引起网友提出质疑。
小区施镇长表明，这名美国女留学人员返杭的状况，小区事前早已排摸到。昨晚7点上下，西湖区疾病控制中心的车辆载着该名留学人员，到达小区门岗时被拦住。 见到穿防护服的工作员运输从英国回到工作人员，保安人员和小区业主们的第一反应是回绝她们进到。
3月19日，杭州西湖区新冠肺炎疫情防控总指挥部对于这事做出答复，被告方程某某某十六周岁，为未成年，合乎《杭州市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组关于印发八大机制的通知》(杭防组〔2020〕花了7天时间)的要求,归属于不适合集中化防护的工作人员,分配其开展家居防护。
