5月27日有消息称美联航与遭拖拽的乘客达成和解。但是，双方都不愿透露具体赔偿金额是多少。从事件发生到解决不过三周的时间。美联航与乘客和解的消息就传来了。美联航与乘客和解是怎么回事儿呢？
在五月九日，芝加哥的奥黑尔国际机场，美联航一架国内航班要求4名已经登机的乘客推迟行程，把座位让给美联航雇员。其中一名越南裔的乘客告诉他们自己是医生，需要第二天出诊，拒绝让座不离开，竟然被被机组人员叫来的机场保安强行给拖下飞机，嘴被打到流血，精神遭到迫害。飞机上其他乘客拍下了这一幕不久传到了网上，引起一片轩然大波。美联航也因此名誉受损。
美联航的有关人员紧急公关，从取证到承认有错只用了三周的时间，也是考虑到股价的下跌和客流量减少的麻烦。美联航与乘客和解，但具体金额没有透露给公众。涉事的保安和一名主管也被停职。自此，许多航班纷纷制定条文。来保障乘客的利益。之所以如此快速是因为这件事给美联航造成危机，其名誉形象严重受损，不妥善处理的话公司生意会被持续拖累、股价将继续下滑。受访时美联航首席执行官穆尼奥斯被问及这件事情是否令对机票销量有影响时。他觉得这件事以及处理方式令他们失信于公众……会有许多人可能不想乘坐他们的航班。
