玫琳凯化妆品有限公司以向消费者提供优质化妆品为经营准则，并深信消费者对产品都能满意。如您对玫琳凯产品有不满意之处，可依据以下规定，要求退货或更换其它等值产品：自购买玫琳凯产品之日起30天内，产品未开封的，可以凭填写完整的售货凭证向直销员、玫琳凯公司及其分支机构或所在地的服务网点提出退货和换货。
自购买玫琳凯产品之日起30天内，如果对产品质量不满意，可以凭填写完整的售货凭证及使用后余量大于三分之二的产品，要求直销员更换其它等值产品。
玫琳凯公司积极响应国家规定，从2008年7月1日起正式启用电子监管码，该电子监管码的实施使消费者权益得到了良好保障，消费者可以通过电话、短信、网站三种方式查询产品的真实信息，如公司名称、产品名称、产品生产日期、产品品牌、产地。
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