在我们的记忆里，西铁城似乎是一个非常年轻的品牌，炫目的光动能黑科技、年轻的设计风格以及庞大繁多的腕表品类，这一切好像都告诉我们一件事——西铁城就像是日本动漫结尾中常出现的那个充满希冀地迎着奔跑的年轻主角。然而，如果我告诉你，这个年轻人在2018年迎来了自己100岁的生日，你一定不敢相信。
就在最近举行的西铁城100周年庆典上，我们与远道而来的西铁城时计株式会社董事长兼社长户仓敏夫、西铁城时计株式会社专务董事佐藤敏彦以及西铁城钟表有限公司 董事长兼总经理住川龙夫一起聊起这个100岁的“年轻人”的今天和未来。
户仓敏夫 西铁城时计株式会社董事长兼社长
Q1：谈到日本品牌都会自然想到“工匠精神”，那对于西铁城来讲，是如何来体现这种匠人、匠心的精神呢？
户仓敏夫：实际上，我们西铁城的手表制作最大的特点就在于我们是从零部件到成品，都是由我们自己来生产的，是贯穿整个生产过程的，这也是我们制造的一个优势。我们手表制作过程很多是机械化，但我们还是需要人工去做很多工作，仅靠机械是不行的，所以我们的整个生产是“技术+人的技能”两方组合而成。之所以我们有匠人精神来推动我们发展，是因为我们一直在坚持技术革新和工艺的融合，所以形成了我们现在独特的造物精神，我想这是我们西铁城所具有的匠人精神。
Q2：2016年西铁城集团收购了瑞士品牌康斯登、Alpina，这两个品牌在近两年的主力都放在了智能腕表的开发上，这是否意味着西铁城也会加大对智能腕表方面的投入？另外，我们也知道西铁城也收购了高端的独立制表品牌Arnold &Son，在高端机械腕表市场上，西铁城有怎样的规划？
户仓敏夫：我们的收购康斯登和Alpina的目的并不是说针对它的智能手表这一块业务，而且所谓的智能手表的生产量其实只占总产量的10%左右。
另外，这两个瑞士品牌，相对比较高端，价格也比较贵，有强烈的瑞士风格的品牌印记。所以我们更多的是注重一个多品牌战略，基于这样的考虑来进行的收购。
刚才说到了并购另一个高端的品牌，也就是Arnold &Son的品牌。这个品牌也是一个高端腕表品牌，机械表的制造技术是非常好的。所以我们跟它的合作主要是要导入更多的机械手表的技术。
通过跟刚才所说的这几家企业的合作，未来我们想在机械表的战略上更上一层楼，所以整个对品牌的收购等是基于多品牌的优势来应对消费者喜好多样化的一个战略。
佐藤敏彦 西铁城时计株式会社 专务董事/西铁城时计制造株式会社董事长兼社长
Q3：这次品牌100周年推出了9款纪念表款，想问一下为什么会选择这些表款作为纪念款？
佐藤敏彦：其实西铁城创立100周年，我们选的这9款是以光动能技术为核心的9款表组成了纪念系列。从产品的附加价值来考虑的话，其实不仅仅是光动能，我们更多重视提高腕表表面硬度的超级钛™材质，以及DURATECT、电波技术、GPS卫星对时技术、蓝牙等技术，这些高科技功能都是提高光动能手表附加价值的具体体现，这也代表了经过40多年历史，我们所研发的光动能技术未来还有更多的可能性。
佐藤敏彦：如今我们所针对的女性消费者，实际上她们是不会简单地因为你手表上镶嵌的一枚宝石特别漂亮就来购买，她们有独特的审美和独立的消费意识。我们基于这样的考虑，来构筑她们对我们西铁城产品的认识。所以她们不会仅凭外观好看就来买我们的产品，她们更多的会充分了解产品背后的制造理念和态度，能够认可我们的产品才来购买。我想这些女性的消费观、消费意识也在不断变化，所以我们未来产品的开发依然会以具有这种审美眼光的女性为对象来推动。目前西铁城的产品仍以男表居多，但是在不久的未来相信我们会推出更多集时尚与实用于一体的女性腕表。
住川龙夫西铁城钟表有限公司董事长兼总经理
Q5：从今年巴塞尔的趋势来看，许多腕表的消费者已经是80、90后成为主力军了，作为一个很了解中国市场的品牌，你如何应对千禧一代消费者对腕表市场的冲击？
住川龙夫：现在中国的消费市场是变化很大的，跟以往相比现在消费的主力主要是年轻人，比如说现在中国的网络销售非常地迅速，年轻人占到了很大的比例，年龄基本上在18-30岁倾向在网络上购买，而30-50岁基本上在线下来购买。
针对市场的这一变化我们也采取了很多措施，比如现在年轻人对腕表的需求，有自己的审美观，更倾向于体现自己的价值或者体现自己的审美观、时尚感，有诸多方面的因素在里面。中国市场有很多地方和国外不一样，地区的差异也比较大。
Q6：对于中国大多数消费者来讲聊到西铁城，大家都会想到北京西站的钟楼，对这个印象特别深刻，作为一个陪伴了中国消费群体走了60年的品牌来说，一定非常了解中国的市场及消费者的需求，那么在未来的发展过程中，您觉得有什么机遇和挑战？
住川龙夫：改革开放以后中国的市场变化非常快，对国外的先进技术或者对市场的变化，中国的消费者吸收的很快。这就要求我们对消费者的变化要及时地捕捉到。以前是闭塞的市场，大家反应会比较慢，而现在不是，每年都在发生很大的变化。针对这些变化，不管是从数据方面，还是从我们管理的地区市场来看，消费者的喜好到底是什么？我们通过我们的营业不断地去揣摩市场的变化，及时调整自己的战略，来迎合或者说是更适合中国市场的发展需求。西铁城进入中国已有60年，建立了庞大的消费者基础，不管他的父辈也好还是下一代也好，对西铁城都不会陌生。西铁城品牌要想做的更好，必须要适应市场的变化，适时地做出我们自己的调整。我想我们在这方面已经基本上和市场在同步进行，我们很有信心把这个市场做好。
秉持制表初心，缔造百年传奇
2018年6月8日，西铁城以一种特别的方式，向嘉宾们徐徐讲述自己一百年的传奇历史——六位话剧演员，代表了西铁城历史上经典的六大表款幻化成一个个穿梭于时空中的“时光摆渡人”，通过前世今生的故事演绎，重温了品牌百年历史中的高光时刻，也展现了西铁城作为公民腕表对万千公民人生纪事的重要参与。
被当时的东京市长寄予厚望“为CITIZEN，也就是全世界全体公民所亲近，所喜爱”、开启西铁城品牌历史的“初始之芯”；能接受30米高空实验的坚韧之芯——抗震手表；在水下长眠多年，依然能运转的深海之芯——贝壳表；印证时代轨迹，见证中日友好的熊猫表；石油危机背景下，为缓解能源短缺问题应运而生的光动能表；以及满足人们更快更精准对时需求的GPS卫星对时表……100年的时间长河中，五章“时间摆渡人”的故事，生动串联起西铁城为公民需求不断进化的历史，缔造了一个个凝结技术与美的里程碑。
真情陪伴，六十载中国共渡
作为西铁城的代言人，歌手田馥甄也来到了西铁城一百周年的现场，并送上了她的祝福：“西铁城是一个面向未来的品牌，所以我也在这里祝福西铁城的品牌之树常青，下一个100年更加辉煌！”
“在用户的手腕上，每当时针走过，希望他们能够感受到我们在制作时所倾入的努力，给用户带去感动。”品牌的百周年，同样也是进入中国的 60年，西铁城以百年匠心的品质深入陪伴了三代中国消费者的生活与记忆，也为中国消费者奉上了不断升级的服务。从率先发布全方位、立体式的客服体系，到在大陆地区推出手表的单品条码管理，以及3+2售后服务等，西铁城将“为公民而生”的理念内涵从高品质的腕表进一步延展，真正做到引领公民，服务公民。而在消费者的信赖和支持下，中国市场成为西铁城全球第三大消费市场。
作为一个在创立之初就放眼未来的品牌，过去的100年对西铁城来说，只是被时间记载的历史，伴随着品牌DNA中的不断探索与无限潜力，值得期待的是从此刻开始的下一个百年。正如西铁城钟表有限公司董事长兼总经理住川龙夫所说：“西铁城人不相信完美，无论取得了什么样的成就，我们依然坚信前方还有让世界变得更好的可能，而此刻就是开始。”
