一般指电话交换网络中使用的交换设备，通过计算机程序控制电话连接。程控交换机是利用现代计算机技术完成控制和连接的电话交换机。1.2需求分析
鉴于酒店未来的发展，本次采用了以数字程控交换机为核心的512线综合电话交换系统，可扩展至960线，支持模拟用户和数字用户。除了标准电话应用和IP电话的基本功能外，电话交换系统还具有多方通话、热线、呼叫中心等应用服务的功能扩展，以满足酒店管理、业务发展和客户通话的需要。
1.3总体设计
这次设置了一个375条内线的松下SPC交换机，最多支持960个模拟分机。每个客房都有内部线路，其他功能区的每部电话都是内部线路。该系统共有494条内部线路。
1.4系统设计描述
